I contact center vengono rimodellati dalla DE&I, dalla tecnologia e da altri fattori

I contact center sono alla base del servizio clienti. Agenti, manager e team operativi lavorano insieme per risolvere i problemi dei clienti, elaborare gli ordini e fornire assistenza. I centri di contatto prosperano grazie alla diversità e a un forte spirito di comunità. Cirrus ha recentemente pubblicato un rapporto in onore della settimana della diversità […]

Pagamenti di mantenimento per affrontare il declino delle forze armate

Il Ministero della Difesa ha annunciato nuovi pagamenti di mantenimento per migliaia di membri del personale di servizio, in quella che definisce “un’azione decisiva” per affrontare il declino a lungo termine degli effettivi delle Forze Armate. Il Ministero della Difesa ha dichiarato che circa 5.000 ingegneri aeronautici idonei riceveranno, a partire dall’aprile 2025, 30.000 sterline […]

Esclusivo: Uno studio dimostra che la Gen Z ha una forte etica del lavoro

Un nuovo rapporto dimostra che, a dispetto di quanto si pensa, i dipendenti della Generazione Z lavorano sodo. Una ricerca di United Culture mostra che i lavoratori d’ufficio più giovani sono più propensi a credere nel miglioramento della loro etica lavorativa. Il rapporto Work Mastered 2024 della società di consulenza sul coinvolgimento ha mostrato che […]

L’intelligenza artificiale potrebbe “cambiare radicalmente” l’offerta di consulenza professionale

Secondo Morrisby, l’intelligenza artificiale può trasformare l’orientamento professionale. La piattaforma di career-matching, in occasione del lancio di un rapporto che esamina l’impatto dell’IA sul futuro del settore, ha sottolineato le opportunità che l’IA offre per migliorare il modo in cui l’orientamento viene fornito nel Regno Unito, correggendo le disposizioni esistenti e creando maggiore equità. Chris […]

Confermata la scadenza del 2025 per l’indennità di maternità, paternità e malattia.

Il governo ha pubblicato i tassi per l’indennità di maternità legale 2025-26, l’indennità di paternità, l’adozione, la quota parentale e il congedo per malattia. I nuovi tassi entreranno in vigore il 6 aprile 2025. L’aliquota nominale dell’indennità legale di maternità, paternità e adozione aumenterà da 184,03 PS alla settimana a 187,18 PS. Anche la soglia […]

Masterclass online: Lavorare insieme per supportare i dipendenti neurodivergenti

Dobbiamo massimizzare la produttività e le prestazioni dei nostri dipendenti, poiché ci troviamo di fronte a un bacino di talenti che si sta riducendo. Per attrarre, trattenere e massimizzare il talento dei nostri lavoratori neurodivergenti, dobbiamo creare luoghi di lavoro inclusivi. Questa Masterclass di Personnel Today in collaborazione con Make UK si concentra sul riconoscimento […]

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