I singoli manager delle grandi organizzazioni si sentono spesso impotenti quando si tratta di operare un cambiamento culturale. Ci sono alcuni elementi nella cultura aziendale che non permettono ai dipendenti di dare il meglio di sé. Temono che i comportamenti che vedono e le conversazioni a cui partecipano non favoriscano un ambiente di lavoro sano e felice. Sono frustrati da interminabili town hall, focus group e discussioni sull’eliminazione dei comportamenti tossici. Ma non cambia nulla.
Il desiderio di cambiamento e la realtà
Le aziende sono chiaramente interessate a trasformare la propria cultura del lavoro. Una recente ricerca di Opinion for Newton ha rilevato che il 40% degli intervistati sta cercando attivamente di cambiare la cultura del proprio posto di lavoro.
Può essere difficile trasformare queste buone intenzioni in azioni. Quando collaboro con le organizzazioni per implementare programmi di cambiamento culturale, mi assicuro di trasmettere il messaggio che il cambiamento dall’alto verso il basso è importante e che il gruppo dirigente deve impegnarsi, ma non è l’unica opzione. I cambiamenti dal basso verso l’alto possono essere altrettanto validi e incoraggiare piccoli cambiamenti che, se combinati, fanno un’enorme differenza nel modo in cui le persone percepiscono il loro lavoro.
Le vostre azioni avranno un impatto reale sul mondo quando saranno combinate con quelle di altre buone pratiche.
Diventate un catalizzatore di cultura
Non è necessario aspettare la prossima direttiva della leadership per cambiare il modo in cui facciamo le cose. Voi, come individui, potete essere un catalizzatore di cultura sul campo. Questo incoraggerà gli atteggiamenti, i comportamenti e gli approcci che renderanno migliore l’ organizzazione. Le vostre azioni, se combinate con quelle di altre sacche di buone pratiche, avranno un impatto reale e creeranno un effetto valanga in tutta l’azienda.
Ecco cinque idee che potete attuare come manager per creare una cultura di equità, giustizia, attenzione alle persone e alte prestazioni.
Entrare nel flusso culturale
Vi sono chiari lo scopo e i valori della vostra organizzazione? Avete chiaro il significato di questi valori in termini di come dovreste agire e interagire con il vostro team ogni giorno? Siete in grado di esprimerli agli altri?
Se non riuscite a rispondere a queste domande, la prima cosa da fare è discutere con i leader più in alto nella catena. Chiarite come potete allineare le vostre pratiche di gestione con la visione organizzativa più ampia. Non potete comunicare il messaggio giusto al vostro team se non sapete rispondere a queste domande.
Nel mio libro “Cultura trasformazionale”, ho delineato un sistema di flusso che dimostra come la connessione tra scopo e valori, sistemi, comportamenti e persone sia fondamentale perché si verifichi un cambiamento trasformazionale.
Creare un gruppo di cultura
Chi è responsabile della cultura di squadra (nota anche come clima di squadra) nel vostro team? Tutti, naturalmente. Ognuno ha un ruolo da svolgere nella costruzione di un team solidale, riducendo lo stress e incoraggiando il dialogo e la cooperazione.
I dirigenti hanno la responsabilità di creare uno spazio che dia potere e sia inclusivo. Il team di sicurezza psicologica deve essere deliberato e intenzionale nel creare la cultura che l’azienda e voi state cercando di raggiungere.
Disponete di un quadro di valori e comportamenti che fornisca una struttura e chiarisca i tipi di comportamento che la vostra azienda cerca e quelli che non cerca?
Conquistare cuori e menti
È possibile che la cultura che volete creare sia molto diversa da quella in cui operate attualmente. Le persone hanno bisogno di spazio e tempo per adattarsi a nuovi metodi di lavoro e stili di comunicazione.
Questa fase di transizione consente ai manager di lavorare con il proprio team, ribadendo il messaggio sulla nuova cultura, sui nuovi atteggiamenti e sui comportamenti incoraggiati.
William Bridges, esperto di cambiamento, delinea tre fasi di transizione che le persone sperimentano quando vivono un cambiamento. Queste sono: la fine, la perdita e il lasciar andare, la zona neutra e il nuovo inizio. Considerate le emozioni che i vostri dipendenti stanno vivendo e cosa potete fare per aiutarli.
Allineare valori e comportamenti
La vostra azienda ha creato un quadro di valori e comportamenti che fornisce chiarezza e struttura sui tipi di comportamento che vuole vedere e su quelli che non vuole vedere? Perché non creare la vostra versione, se questo quadro non esiste già?
Questi quadri sono un ottimo modo per avviare conversazioni straordinarie. Chiedete al vostro team come risponderebbe a diverse situazioni in base ai valori dell’organizzazione. Utilizzate esempi di vita reale per mostrare come i comportamenti desiderati si manifestano nella realtà. Queste conversazioni contribuiranno a costruire la vostra cultura stabilendo le aspettative e promuovendo un ambiente di lavoro positivo.
I catalizzatori di cultura non lavorano in modo isolato. Diffondono i tentacoli della cultura positiva all’esterno di un’organizzazione.
Come risolvere bene i conflitti
Le tecniche di disinnesco dei conflitti sono essenziali quando si verificano conflitti, reclami o problemi. Pensate alla vostra reazione alla situazione. Dovete essere consapevoli che ciò che fate (Azioni Interazioni Reazioni), è ciò che gli altri respirano.
Potete scegliere se volete che l'”aria” o l’atmosfera sia tossica e soffocante o compassionevole, nutriente e incentrata sulla persona. Quando vi trovate in situazioni impegnative o in conversazioni difficili, siate consapevoli del vostro comportamento e modellate i comportamenti che vorreste vedere adottati dagli altri. Le vostre scelte come leader determineranno il tipo di ambiente che creerete.
Celebrate il vostro successo
Non tenete per voi le vostre azioni positive quando notate che creano un ambiente di lavoro positivo. I catalizzatori di cultura sanno che devono condividere il loro successo con gli altri se vogliono che tutti ne traggano beneficio.
I catalizzatori culturali non lavorano in modo isolato. Cercano di raggiungere il maggior numero possibile di persone all’interno dell’organizzazione con una cultura positiva. I catalizzatori culturali, lavorando insieme, possono fare la differenza nell’azienda.
