Nell’ambiente aziendale competitivo di oggi, la cultura tossica non è solo un problema interno. È una minaccia importante per la sopravvivenza e il successo a lungo termine di qualsiasi azienda, che influisce su tutto, dalla produttività ai costi di assunzione.
Purtroppo, i leader e i team di gestione tendono a dare la priorità ai profitti rispetto al benessere dei dipendenti. Questo può essere temporaneo, ma le conseguenze a lungo termine possono essere disastrose. Un rapporto del fornitore di software HR britannico BREATHE ha rilevato che una cultura aziendale tossica costa alle PMI 15,7 miliardi di sterline ogni anno.
Lo dimostra l’azienda di trasporti globale Uber. Dopo non aver affrontato il problema del sessismo, un dipendente ha creato un post di 2.900 parole che è diventato virale. L’indignazione globale è stata tale che l’amministratore delegato di Uber, Travis Kalanick, è stato costretto a dimettersi. Inoltre, l’azienda ha pagato 4,4 milioni di dollari come risarcimento per le accuse presentate dalla US Equal Employment Opportunity Commission.
È importante che i team di gestione intervengano quando i dipendenti si sentono disimpegnati, esauriti o maltrattati. Dovrebbero rivedere il loro stile di gestione e le loro politiche. In caso contrario, le conseguenze potrebbero essere gravi. I team di gestione senior devono imparare a identificare e risolvere i problemi.
Comprendere la cultura tossica, le sue cause e il suo impatto
Quando i dipendenti non si sentono supportati o si sentono sottovalutati e maltrattati, si può sviluppare una cultura tossica. Questa può manifestarsi in molti modi diversi. Può includere obiettivi irraggiungibili, un elevato turnover e una mancanza di rispetto e fiducia. I dipendenti che lavorano in un ambiente tossico non hanno fiducia nei loro leader e sentono di non poter parlare e di non essere ascoltati. Secondo uno studio del Chartered Management Institute, un terzo dei dipendenti, compresi i dirigenti, abbandona il lavoro a causa di un ambiente di lavoro tossico. Questa statistica potrebbe costare alle aziende personale di talento che potrebbe finire a lavorare con un concorrente.
Un ambiente di lavoro sano non deve essere dato per scontato. È importante per tutte le aziende. È la base del coinvolgimento, della soddisfazione e della produttività dei dipendenti. La tossicità può danneggiare la reputazione dell’azienda e riflettersi negativamente sul suo marchio. I team di gestione devono adottare misure specifiche per evitarla.
Strategie proattive per creare una cultura sana nell’ambiente di lavoro
1. La comunicazione
Non è un compito facile cambiare le culture tossiche e richiede il coinvolgimento di tutti i membri dell’azienda. La comunicazione è il modo più semplice ed efficace per apportare cambiamenti positivi in un’organizzazione. Questo include i leader di alto livello. I membri senior dell’organizzazione devono essere in grado di fornire qualsiasi tipo di notizia, positiva o negativa, e di aggiornare il team sulle decisioni aziendali. È importante che i membri del personale possano dire la loro ed esprimersi in qualsiasi processo decisionale. Questo è essenziale per promuovere la fiducia e il rispetto reciproco, oltre che per garantire un funzionamento regolare sia all’interno dell’azienda che tra i dipendenti.
2. Sessioni di feedback
L’attuazione regolare di sessioni di feedback strutturate tra i manager e i loro dipendenti può contribuire a creare legami sul posto di lavoro. In questo modo i colleghi potranno comunicare tra loro su base individuale ed esprimere le proprie preoccupazioni, che potranno poi essere discusse con le risorse umane o con i dirigenti. Il feedback anonimo è un’altra opzione che potrebbe essere utile per i dipendenti che esitano a esprimere le proprie opinioni. Indipendentemente dal modo in cui si condividono le informazioni o dal modo in cui i dipendenti amano esprimersi, l’accettazione di nuovi punti di vista può aiutare a costruire la fiducia dei dipendenti.
3. Formazione completa
Ogni organizzazione dovrebbe investire nella formazione sul bullismo e sui pregiudizi sul posto di lavoro, nonché sulle tecniche di risoluzione dei conflitti e sui metodi di comunicazione. La vostra azienda crescerà se fornirete ai dirigenti e ai dipendenti gli strumenti per gestire i conflitti sul posto di lavoro.
4. Dare priorità alla salute culturale
Nelle aziende piccole o in fase di avviamento ci saranno sempre sfide di crescita. È importante far parte di un team che dia priorità alla salute culturale per la felicità e il successo dei dipendenti. Investendo in un “people leader” o in un team, potete sostenere la crescita attraverso sessioni di formazione, canali di comunicazione e conversazioni responsabilizzanti tra i dipendenti più giovani e la direzione.
Guidare il cambiamento sul posto di lavoro
È importante capire quale sia l’ambiente tossico sul posto di lavoro e prendere le misure necessarie per il cambiamento. I dipendenti inizieranno a sviluppare fiducia se il personale senior dimostrerà trasparenza, inclusione e impegno nella comunicazione. I leader non devono solo comunicare una visione di una cultura sana dell’ambiente di lavoro, ma devono anche sostenerla con azioni coerenti. Ciò può essere ottenuto dando priorità alla trasparenza, alla formazione e al coinvolgimento degli altri membri dell’azienda nel processo decisionale. Le aziende devono creare una cultura che attragga i talenti e dia potere ai propri dipendenti, permettendo loro di essere ascoltati e rispettati.
