Secondo un rapporto, più della metà dei manager non si accorge dell’insoddisfazione dei dipendenti sul lavoro.
Una ricerca di UKG ha rivelato che i fattori che determinano la cultura del luogo di lavoro, come il morale del personale e la soddisfazione sul lavoro, sono scarsi, con tre lavoratori frontline su cinque (60%) del Regno Unito insoddisfatti della loro attuale esperienza lavorativa.
Il rapporto Perspectives from the Frontline Workers del fornitore globale di soluzioni per la gestione delle risorse umane, delle paghe e della forza lavoro ha rivelato che più della metà (54%) è tentata di abbandonare il lavoro nei giorni più difficili, mentre due su tre (66%) non sono appassionati del proprio lavoro e lo vedono semplicemente come un modo per fare soldi.
In confronto, tra i manager intervistati, il 57% non è d’accordo sul fatto che i loro diretti collaboratori siano insoddisfatti della loro esperienza lavorativa, mentre il 63% non è d’accordo sul fatto che il personale veda il proprio lavoro solo come un modo per fare soldi e il 62% non crede che il personale sia tentato di abbandonare il lavoro nelle giornate difficili.
Secondo l’UKG, l’indagine, che ha coinvolto più di 870 dipendenti e manager di prima linea del Regno Unito, ha evidenziato una disconnessione che sembra aver contribuito a creare una cultura del posto di lavoro “a due livelli”.
I risultati indicano che più della metà (54%) dei dipendenti intervistati ritiene che esista una cultura aziendale per il personale di prima linea e un’altra per il resto della forza lavoro.
Inoltre, uno su due (51%) pensa che il proprio datore di lavoro lo tratti come un numero piuttosto che come una persona. Tuttavia, tre dirigenti su quattro (74%) non sono d’accordo.
Allo stesso modo, mentre due dipendenti su cinque ritengono di non essere trattati in modo rispettoso sul posto di lavoro, sette dirigenti su 10 (71%) negano che sia così.
Lo studio, condotto in diversi settori, tra cui quello manifatturiero, logistico, della vendita al dettaglio e dell’ospitalità, ha scoperto che una delle cause principali della scarsa esperienza dei dipendenti e della scarsa cultura del luogo di lavoro è la flessibilità. Mentre quasi due su tre l’hanno classificata tra i tre fattori più importanti per cambiare lavoro, tre su 10 (31%) hanno dichiarato che l’attuale mancanza di flessibilità sul posto di lavoro sarebbe il principale motivo di abbandono.
Anche il riconoscimento è stato citato come motivo principale per lasciare il lavoro da uno su tre (33%), mentre uno su cinque (20%) ha dichiarato che il proprio manager non ha mai riconosciuto i suoi sforzi. Inoltre, circa un terzo (32%) ha dichiarato che il feedback fornito al proprio datore di lavoro ha un’influenza minima o nulla.
Neil Pickering, senior manager di Human Insights presso UKG, ha dichiarato: “La conversazione sulla cultura dell’ambiente di lavoro si è intensificata negli ultimi cinque-dieci anni e oggi si parla molto di lavoro flessibile, equilibrio tra vita privata e lavoro e benessere dei dipendenti. Tuttavia, la flessibilità e il benessere per i dipendenti in prima linea hanno un aspetto molto diverso da quello che hanno i lavoratori dipendenti in ufficio, ed è qui che le aziende sembrano essere in difetto”.
Due quinti dei dipendenti in prima linea provano invidia per le loro controparti retribuite, ha spiegato, affermando che l’emergere di aziende “a due livelli” suggerisce che le imprese potrebbero non essere pienamente consapevoli dei veri desideri e bisogni dei loro dipendenti in prima linea.
Pickering ha aggiunto: “Potrebbero anche non riuscire a fornire a questi dipendenti le risorse di cui hanno bisogno per sentirsi soddisfatti e motivati sul lavoro. Di conseguenza, i dipendenti in prima linea potrebbero non sentirsi valorizzati o in condizioni di parità con il resto dell’organizzazione”.
