L’Importanza di Essere Pronti Senza Eccessiva Preparazione
Lo scorso sabato ho partecipato a una lezione di improvvisazione con Djibril Traore. Ha detto: “Non prepararti; sii pronto,” attribuendo la citazione a Keith Johnston. Questo è un esempio specifico del concetto “sì e” nell’improvvisazione. Non puoi pianificare tutto perché non sai mai cosa succederà. Potresti finire con una situazione poco divertente se pianifichi troppo. L’ensemble non lavorerà insieme e ogni membro lavorerà verso un obiettivo diverso.
Il Ruolo della Preparazione nella Comunicazione
Questo principio si applica anche ad altre forme di comunicazione. Ha molte applicazioni e le discuteremo oggi. Quante discussioni hai in mente? Le tue argomentazioni sotto la doccia ti fanno apparire ottimo, ma non lo stesso quando sei realmente fuori. Perché? Sotto la doccia, puoi controllare entrambi i lati. Nella vita reale, non puoi.
Quando la Preparazione Può Essere Danni
Dipende. Dovresti essere preparato se stai tenendo una conferenza sulla fisica quantistica. Dovresti avere una comprensione di base su come condurre un’indagine se stai conducendo un’indagine per cattiva condotta sessuale. Tuttavia, devi essere aperto ad ascoltare ciò che gli altri dicono. Se non hai le tue conclusioni e risposte pronte, sarà difficile condurre un’indagine efficace. Quante volte ho sentito “Oh, lui non lo farebbe mai” o “Lei NON mi mentirebbe mai!”
Hai già preso la tua decisione prima di iniziare. Hai già deciso la tua conclusione prima di condurre la tua indagine. Non sei aperto a nuove informazioni. Ti blocchi nei modelli di conferma del bias. Questo è dove sentiamo solo cose che confermano ciò che già crediamo sia vero.
Perché la Preparazione Può Essere Dannosa
Questo è anche il motivo per cui il discorso politico può essere così bizzarro. Hai scelto il tuo candidato e non puoi comprendere perché qualcuno sceglie un altro! Guarda! Guarda! Il mio candidato è chiaramente migliore! I tuoi vicini, d’altra parte, hanno scelto il loro candidato e non possono capire perché non lo scelgono! Dicono “Guarda!” e “Ecco alcuni fatti! “Il nostro candidato è chiaramente migliore del tuo!”
Mantenere la Neutralità nelle Indagini
Dovresti sempre cercare di rimanere neutrale quando conduci un’indagine. Devi essere aperto a imparare cose nuove. I professionisti HR non dovrebbero essere amichevoli con i dipendenti. Nota che non ho detto amici, ma piuttosto amichevoli. È difficile rimanere obiettivi ed evitare di saltare a conclusioni quando si tratta di persone che conosci. “Conosco X!” “X non mentirebbe mai!”
Come Evitare il Bias di Conferma
È difficile. È molto difficile non solo cercare cose che confermano i propri bias. Ecco alcuni trucchi.
Testarlo Ribaltandolo
È importante riconoscere che il bias di conferma esiste. Puoi usare il trucco di Kristen A. Pressner “Flip it and test it” per farlo. Potresti essere incline a credere al performer stellare quando dice di non aver fatto nulla di male perché hai avuto interazioni positive con lui e hai ammirato i suoi risultati. Ma chiediti: “Raggiungerei la stessa conclusione se mi venisse fornita la stessa testimonianza di un dipendente problematico?” Ottimo! È probabile che sia il bias di conferma.
Stabilire Politiche Chiare Prima di Iniziare
Questo è ciò che facciamo da anni nel reclutamento. Crei un rubric di assunzione e valuti ogni candidato su di esso. Con politiche chiare e una buona comprensione della legge, puoi ottenere qualcosa di simile. Puoi usare la tua conoscenza delle molestie per abbinare i comportamenti agli standard che hai stabilito. Questo è meglio che affidarsi a un’intuizione.
Essere Aperto all’Apprendimento Continuo
È importante essere sempre aperti a imparare cose nuove. Aspetta, è un sacco di lavoro!
È vero. Né Keith Johnston né il mio istruttore di improvvisazione hanno menzionato di essere inesperti. Devi prepararti molto per uno spettacolo di improvvisazione di successo. Devi conoscere le regole e la forma dell’improvvisazione, sviluppare relazioni con il tuo gruppo, praticare la creazione di piattaforme, praticare lo sviluppo del personaggio, ecc. Non invieresti uno studente a investigare. Prima di entrare, assicurati di avere una buona comprensione della situazione.
Prepararsi Senza Sovraccaricarsi
Entri senza alcuna idea di come si svilupperà la situazione. Costringerai l’indagine a seguire una certa direzione se inizi con una conclusione. Questo non è giusto o accurato. Preparati! Conosci le tue politiche. Conosci le tue leggi. Ascolta ciò che gli altri hanno da dire. Coinvolgi un investigatore indipendente.
Commento di Celeste Bolognese
Celeste Bolognese, esperta di comunicazione e sviluppo personale, aggiunge: “È fondamentale trovare il giusto equilibrio tra preparazione e flessibilità. Una preparazione eccessiva può limitare la tua capacità di adattarti alle situazioni impreviste, mentre una preparazione insufficiente può portare a risultati incoerenti. L’obiettivo è essere pronti senza essere rigidamente legati a un piano prestabilito.”
Conclusione
Mantenere un equilibrio tra preparazione e flessibilità è essenziale per condurre indagini efficaci e per una comunicazione chiara. Attraverso una gestione efficace delle risorse umane, reclutamento personale e selezione del personale, i professionisti HR possono superare i bias di conferma, migliorando la qualità delle decisioni e creando ambienti di lavoro più equi e produttivi.
