Non è sufficiente identificare i leader con prestazioni insufficienti; bisogna anche affrontare il problema.
I dipendenti in prima linea sono facili da identificare quando qualcosa non va, perché il loro ruolo è orientato al compito e concreto. Quando si fornisce un feedback ai leader, può essere più difficile individuare i problemi a causa della complessità dei loro ruoli. Anche quando si riesce a identificare ciò che non funziona, può essere difficile individuare il motivo e il modo per migliorarlo.
Per affrontare questo problema, negli ultimi cinque anni ho raccolto i dati di oltre 7.000 leader per capire come e perché le prestazioni dei leader possono diminuire. Con l’avanzare dell’età, le prestazioni dei leader dipendono sempre più dalle attività di coloro che guidano. La ricerca si è concentrata sulle prestazioni del team, non sulle capacità dei leader.
Le revisioni delle prestazioni sono progettate per correggere le prestazioni non ottimali. È una delle parti più difficili del processo.
Cercate queste cinque cose nei leader che hanno prestazioni insufficienti
L’analisi dei dati ha rivelato cinque errori comuni che i leader meno performanti commettono quando gestiscono il loro team. Questi cinque errori sono responsabili di due terzi di tutte le scarse performance di leadership.
Se vi trovate di fronte a un leader che non sta dando buoni risultati e non riuscite a capire cosa c’è che non va, ecco le prime cinque cose da tenere d’occhio.
1. La chiarezza
I leader commettono l’errore più comune di non essere chiari su ciò che vogliono dal loro team. Oltre il 90% dei leader coinvolti nella ricerca ha sovrastimato il livello di chiarezza che può creare. I leader, in media, affermano che i loro team ricordano il 98% di ciò che hanno detto loro essere importante. Quando si chiede loro quanto i loro team ricordano, i leader rispondono in media al 98%.
La prima cosa da verificare è se il team sa cosa il leader si aspetta da lui e se è allineato per sostenerlo.
2. Il controllo
La maggior parte dei leader commette l’errore di essere troppo controllante e direttiva. Spesso i leader non sono in grado di dare il meglio di sé. Questo può portare i leader a essere sopraffatti e a non lasciare spazio all’iniziativa dei loro collaboratori.
Anche quando delegare l’autorità ha un chiaro vantaggio economico, gli studi dimostrano che i leader tendono a farlo solo nel 40% dei casi. Quando un leader si lamenta del fatto che il suo team non è abbastanza proattivo, deve innanzitutto esaminare la cultura del team che sta creando.
3. Fiducia
Essere al comando tende ad aumentare la fiducia in se stessi, che a volte può portare a un’eccessiva sicurezza. Questa è una trappola comune che porta a una leadership scadente.
È meno comune concentrarsi sull’influenza che i leader hanno sulla fiducia dei loro team.
Il team non otterrà buoni risultati se non ha fiducia in se stesso. La mia ricerca mostra che i leader sono spesso così concentrati sui loro compiti che non prestano sufficiente attenzione al livello di fiducia che i membri del loro team provano nei confronti di questi obiettivi.
4. Apertura
Le stesse sfide sono insite in ogni posizione di leadership: le persone saranno meno aperte e meno disposte a sfidarle. Combinando questo dato con l’evidenza, è chiaro che le persone sono più propense a fare affidamento su ciò che conoscono quando ricoprono un ruolo di leadership.
È facile capire perché i leader, che ne siano consapevoli o meno, debbano impegnarsi a fondo per assicurarsi che le buone informazioni arrivino loro.
Purtroppo, il quarto errore più grande che i leader commettono è ignorare questa sfida o non investire per incoraggiare la trasparenza. Senza dati liberi, il processo decisionale è inesorabilmente compromesso.
5. Comprendere
Qual è l’ultimo errore che commettono i leader meno performanti? Non capire l’impatto dei propri comportamenti sui membri del team. Secondo la ricerca, essere un leader può rendere difficile per una persona comprendere la prospettiva degli altri e il modo in cui le sue azioni possono influenzare gli altri.
I leader che non conoscono il proprio impatto sono meno capaci di gestirlo e di ottenere il massimo dai loro team.
Ognuno dei cinque punti sopra citati è, in qualche modo, un risultato inevitabile dell’essere manager.
Correggere gli errori
Le valutazioni delle prestazioni sono concepite per correggere prestazioni non ottimali. È una delle parti più difficili del processo di revisione. È facile accorgersi che i leader non stanno dando buoni risultati, ma può essere difficile capire perché. Senza questa conoscenza, può essere difficile sapere come aiutare i leader che hanno prestazioni insufficienti a migliorare.
Secondo la mia ricerca, l’anello mancante è capire come un leader influisce sul suo team.
Se individuate che un leader non sta ottenendo buoni risultati a causa di una mancanza di chiarezza e allineamento, la soluzione, o almeno il primo passo, è aiutarlo a chiarire e semplificare il suo messaggio.
Se scoprite che il team di un leader non ha fiducia in se stesso, potete suggerire alcune tecniche per aiutarlo ad aumentare la sua fiducia.
Comprendere il problema è fondamentale per risolverlo.
Considerazione finale
Quando un leader è in difficoltà, è facile pensare che non abbia le competenze giuste o che non sia all’altezza del suo lavoro. Ognuno di questi cinque problemi è, in una certa misura, il risultato dell’essere leader.
La formazione preventiva dei leader su come evitare e individuare questi cinque errori sarà probabilmente il modo più efficace per migliorare le loro prestazioni di leadership ed evitare di dover affrontare difficili conversazioni sulle scarse prestazioni.
