Burnout è una parola che viene in mente quando si pensa alla salute mentale o allo stress sul posto di lavoro. Nel settembre di quest’anno, il burnout è stato un termine comunemente usato quando la malattia nel Regno Unito ha raggiunto il livello più alto degli ultimi 10 anni. I problemi di salute mentale si sono classificati tra i primi quattro motivi di assenza per malattia e hanno contribuito agli altri tre.
Il burnout non è una novità. Ma con le crescenti pressioni della vita moderna e i ritmi più veloci, le persone si bruciano entrambe le estremità. Si ha la sensazione che molte persone non abbiano il sostegno o lo sfogo di cui hanno bisogno quando si trovano ad affrontare lo stress sul posto di lavoro. …. Può essere problematico anche averne troppo poco.
Il burnout e il rustout sono simili in quanto entrambi causano stress.
La noia che i dipendenti provano di fronte a un“lavoro poco stimolante che non riesce a stimolarli ” è chiamata da Paula Coles “rustout”.
Dan Siegel, uno studioso di traumi che ha applicato questo modello al luogo di lavoro e ha preso in prestito il concetto dalla ricerca sui traumi, ha descritto lo stato di eccitazione ottimale entro il quale una persona può funzionare come la “finestra di tolleranza”. Siegel riteneva che un’eccitazione eccessiva portasse all’iper-arousal. Il burnout, lo stress e l’ansia sono tutti esempi di iper-arousal. La depressione e l’apatia e la sensazione di essere arrugginiti.
Il burnout e l’arrugginimento provocano sintomi simili, essendo entrambi legati allo stress. I segni includono:
Segni psicologici
- Irritabilità
- Lacrimazione
Segni sociali
- Smettere di parlare con la direzione o non esprimere le proprie preoccupazioni nonostante la politica della porta aperta
- Rifiutare gli inviti o partecipare a tutti gli inviti, magari esagerando con il cibo
- in modo evidente (diverso dal comportamento abituale)
Biologico
- Aumento della suscettibilità alle malattie (spesso a causa di un sistema immunitario depresso)
- Altri segni di problemi di salute fisica
Pratica
- Non si offrono come volontari per le cose che farebbero normalmente, oppure cercano modi per impegnarsi, mentre prima erano sempre a casa in orario.
- Quando un lavoratore non rispetta i suoi normali standard di lavoro o non rispetta le scadenze, anche se di solito è puntuale.
Verbale
- Se vi sentite dire frasi come “Vorrei fermarmi” o “Ho bisogno di andare da un’altra parte”, è una buona idea chiedere: “Stai bene?”.
Questi segnali possono essere indicativi di stress, ma spesso sono correlati.
Entrambi possono sfociare in un congedo per malattia, in dimissioni silenziose (in cui si porta a termine la quantità minima di lavoro) o, semplicemente, in un licenziamento. I leader si trovano di fronte a un dilemma, perché i loro top performer lasceranno più velocemente se vogliono cambiare lavoro.
“No” è un’affermazione completa e non richiede una qualificazione.
Cosa possiamo fare per?
Il modo in cui si affrontano il burnout e il rust-out fa la differenza. Il burnout può essere affrontato trovando il modo di gestire il carico di lavoro, migliorando gli strumenti necessari per svolgere il lavoro, il supporto emotivo o la costruzione della resilienza. Quando la ruggine si fa sentire, è fondamentale coinvolgere nuovamente i team e ispirarli.
Il burnout
Esercitarsi a stabilire dei limiti
È facile risentirsi e stancarsi di chi cerca sempre di compiacere gli altri. Ricordate che “No” è un’affermazione completa e non richiede una qualificazione.
Provate se sono in difficoltà:
- Comprare tempo “Fammi tornare da te” o “Controllerò la mia agenda”, in quanto questo permette di pensare se si vuole fare qualcosa.
- Limitare il tempo: “Lo farò in 5 minuti”.
- Segnalazione: “Non posso, ma x può”.
- Restituire la responsabilità alla persona che ha chiesto chiedendo: “Cosa posso fare per esserti più utile?”.
Per arrugginire
Privilegiare i punti di forza della squadra e non le sue abilità
I professionisti eccellono in molte cose, perché imparano rapidamente. Questo può portare a un’applicazione errata delle competenze.
I punti di forza e le competenze sono entrambi elementi che possono essere sviluppati, migliorati e appresi. I punti di forza ci fanno sentire bene quando li usiamo, mentre le competenze sono meno soddisfacenti.
È facile essere promossi a una posizione che non è adatta a voi se non sapete la differenza. Questo perché le lodi sono molto potenti. Ma voi non volete trovarvi in quella posizione.
Dividete l’elenco delle cose che il vostro team sa fare bene in due colonne. Possono scegliere tra le cose che gli piacciono e sono energizzanti e altre attività che trovano stancanti. Lavorate con loro per trovare il modo di sfruttare al meglio i loro punti di forza.
Non si tratta di seguire ciecamente le tendenze.
Chiedete ai vostri team di identificare le condizioni che li supportano meglio quando sono in difficoltà. Queste informazioni possono essere utilizzate per creare un piano di benessere a beneficio di tutti i membri dell’organizzazione.
Siete interessati a questo argomento? Leggete: Identificare i segnali d’allarme: Come supportare i leader delle risorse umane nella prevenzione del burnout
