Di Fred Patitucci Responsabile Persone e Cultura
Allineare cultura e strategia nell’odierno ambiente aziendale in rapida evoluzione non è solo vantaggioso, ma essenziale. In questo processo, la creazione di uno spazio sicuro per conversazioni oneste e aperte è fondamentale. Favorisce la fiducia, la responsabilità e una visione futura condivisa.
La trasparenza è sempre stata un principio importante per Philip Morris International. Da quando abbiamo annunciato pubblicamente la nostra visione nel 2016, la nostra azienda ha condiviso apertamente i nostri progressi, le nostre sfide e i nostri insegnamenti. Questo rafforza una cultura aziendale e un’attività costruita sulla responsabilità e sulla trasparenza.
Plasmare un’organizzazione con uno scopo comuneCon lanostra esperienza, abbiamo imparato che i cambiamenti culturali iniziano con discussioni oneste, non solo su ciò che facciamo ma anche su come lo facciamo. Il nostro scopo comune al PMI è molto chiaro: cosastiamo facendo – costruire un mondo senza fumo – e comelo realizziamo – attraverso valori condivisi. Questo duplice obiettivo non solo ha plasmato la nostra strategia aziendale, ma anche il modo in cui lavoriamo insieme.
Sapevamo che per raggiungere il nostro obiettivo di un mondo libero dalle sigarette, avremmo dovuto cambiare radicalmente mentalità, capacità e metodi di lavoro. Abbiamo fatto investimenti coraggiosi per oltre 14 miliardi di dollari in scienza, sviluppo dei prodotti e ricerca. Gli investimenti da soli non sono sufficienti. La trasparenza è al centro del nostro approccio. Condividere apertamente le nostre scoperte scientifiche con gli altri, sia internamente che esternamente, è fondamentale per creare fiducia e allineare i nostri sforzi. Stiamo cambiando la percezione delle alternative senza fumo rendendo disponibili le nostre ricerche e coinvolgendo esperti e autorità di regolamentazione.
Creare una cultura che valorizzi la proprietà collettiva
Con l’evoluzione da un’azienda monocategoriale a una multi-categoriale guidata dall’impatto e dall’innovazione, la nostra identità culturale è stata perfezionata. Per questo viaggio, insieme ai nostri dipendenti, abbiamo creato un quadro culturale, il DNA del PMI. Questo quadro incarna tre valori fondamentali: We care, We’re Better Together e We’re Game Changers.
Il DNA del PMI è più di un insieme di principi. Definisce il modo in cui lavoriamo ogni giorno per garantire la fedeltà alla nostra missione in circa 180 mercati. Il DNA del PMI fornisce una base condivisa che consente ai team di procedere con fiducia, chiarezza e senso di responsabilità collettiva.
Come creare una cultura del miglioramento utilizzando il feedback
Per sostenere un’azienda di successo e una cultura forte, non basta definire i valori. È necessario un dialogo costante. Il feedback è un importante catalizzatore per la crescita del PMI. Ci permette di migliorare e di imparare dalle nostre esperienze.
Per rendere il feedback quotidiano un’abitudine sono necessari quattro passaggi chiave:
- Porre due domande per incoraggiare la riflessione: Cosa faccio bene e cosa posso migliorare?
- Chiedere: Sollecitare in modo proattivo il feedback per capire i diversi punti di vista e scoprire le opportunità di crescita.
- Dare: Condividere con gli altri un feedback onesto e costruttivo per migliorare le loro prestazioni.
- Agire e ripetere: trasformare il feedback in azione per rafforzare la cultura del miglioramento continuo.
Riconosciamo che avere conversazioni aperte, oneste e trasparenti è essenziale per trarre il meglio da ogni giorno. Diamo potere ai nostri dipendenti promuovendo la sicurezza psicologica e incorporando il feedback come comportamento fondamentale.
Guidare con vulnerabilità
La trasparenza è incoraggiata e attesa quando le persone guidano con scopo e autenticità. Noi del PMI crediamo che la leadership non consista nel conoscere tutte le risposte. Si tratta di essere onesti sulle nostre debolezze e sui nostri punti di forza e di creare un ambiente di apprendimento e di crescita. Diamo ai team e agli individui la possibilità di adottare questa mentalità e di creare un ambiente di lavoro che favorisca la fiducia, la responsabilità e il miglioramento continuo.
I nostri leader sono anche incoraggiati a condividere apertamente le loro esperienze e le lezioni apprese da fallimenti e successi. Possono anche dimostrare un impegno verso il miglioramento continuo quando parlano dell’apprendimento come di un processo continuo piuttosto che di una destinazione finale. Coltivano la fiducia guidando con vulnerabilità e incoraggiando un dialogo aperto e onesto in tutta l’organizzazione. Questa mentalità rafforza l’idea che la crescita non è solo un’aspettativa dei dipendenti, ma anche una responsabilità condivisa dai leader.
Questi principi di leadership sono universali per le organizzazioni che vogliono radicare la cultura. Una leadership autentica e inclusiva, incentrata sulla trasparenza, può ispirare i dipendenti e favorire l’unità e la fiducia nei momenti di cambiamento.
Ascoltare l’impatto, misurarlo e guidarlo
La riflessione è essenziale per mantenere una cultura dell’innovazione. Noi del PMI andiamo oltre la misurazione del successo con il DNA del PMI. Al contrario, teniamo traccia di diversi indicatori culturali per fornire una visione trasparente e olistica del nostro ambiente di lavoro.
Valutiamo il coinvolgimento dei dipendenti, l’indice di efficacia dei manager e la diagnostica della cultura per determinare la fiducia e la chiarezza del nostro DNA PMI. Valutiamo anche l’impatto che i manager hanno sui dipendenti e il loro sentimento generale. Questi dati ci permettono di identificare i nostri punti di forza, affrontare le nostre sfide e assicurarci che l’evoluzione della nostra cultura sia allineata agli obiettivi strategici. Rafforziamo la responsabilità e costruiamo la fiducia condividendo i nostri principali risultati e progressi.
Da quando il DNA del PMI è stato lanciato nel 2024, i dipendenti hanno dichiarato di comprenderne i valori e i comportamenti e il 91% di loro ritiene che sia fondamentale per il successo futuro della nostra azienda. Entrambe le cifre sono ben al di sopra dei benchmark esterni. Ma la misurazione è solo il primo passo.
Identifichiamo le opportunità e i punti di forza per il miglioramento ascoltando attivamente i nostri dipendenti e agendo in base al feedback che ci forniscono. In questo modo garantiamo che la nostra evoluzione aziendale e culturale sia allineata agli obiettivi strategici.
Costruire una cultura della resistenza
Una cultura forte non ha una destinazione. È un viaggio. Il DNA PMI permea ogni aspetto dell’azienda, dal reclutamento allo sviluppo della leadership e al processo decisionale quotidiano.
Una cultura chiara apre anche le porte alla crescita. Cercando prospettive diverse, imparando continuamente, accettando il feedback e sostenendoci a vicenda, creiamo un ambiente in cui le persone e le aziende prosperano.
La conseguenza per i responsabili delle risorse umane è chiara: trasparenza non significa solo condividere le informazioni. Si tratta anche di creare una cultura in cui la fiducia, l’allineamento e lo scopo condiviso sono la chiave per un cambiamento significativo e per il successo aziendale a lungo termine.
La prima volta che HR News ha pubblicato l’articolo La trasparenza è al centro della trasformazione aziendale e culturale.
