Il settore pubblico britannico subirà una trasformazione senza precedenti nella sua storia. Cambierà radicalmente il modo in cui i servizi pubblici vengono gestiti e forniti. In tempi come questi, il ruolo delle risorse umane è più importante che mai.
I professionisti delle risorse umane sono spesso frustrati dalla mancanza di influenza, di riconoscimento o di un posto a tavola.
Le Risorse Umane devono affrontare questo problema o si tratta di percezioni esterne? Credo che se le Risorse Umane vogliono avere l’influenza desiderata, devono prendere in mano il proprio destino e cambiare la percezione con le azioni, non solo con le parole.
I professionisti delle risorse umane sono in una posizione unica per guidare la riorganizzazione del settore pubblico. Dovrebbero anche essere loro a progettare il nuovo paesaggio.
Non si tratta solo della struttura delle mansioni e dei processi operativi. Si tratta anche di avere la giusta leadership, la cultura e il talento per guidare e sostenere la trasformazione.
Questo principio si applica anche ad altre sfide importanti come la sostenibilità o l’integrazione dell’IA. Questi problemi non riguardano solo i team IT o ambientali. Sono profondamente radicati nella leadership e nella cultura organizzativa. Le Risorse Umane sono responsabili di questi problemi e dobbiamo occupare il posto che ci spetta al tavolo.
Dobbiamo anche sfidare lo status-quo e il pensiero consolidato.
Oggi, se dovessimo progettare da zero l’amministrazione locale o molti altri servizi pubblici, avrebbero un aspetto e un funzionamento molto diversi.
Molte delle cose che esistono sono state create con cambiamenti incrementali piuttosto che con una riprogettazione radicale. Le Risorse Umane devono chiedere alle organizzazioni di fare tabula rasa e di trasformarsi radicalmente per soddisfare le esigenze future.
Per guidare con successo la trasformazione, è importante capire la portata del cambiamento. Le risorse umane devono valutare l’impatto della riorganizzazione su persone, strutture e servizi. Gli approfondimenti basati sui dati vengono utilizzati per valutare la pianificazione della forza lavoro, i gap di competenze e le dinamiche culturali, tenendo conto delle realtà finanziarie e operative del cambiamento.
Non è sufficiente avere una semplice comprensione.
Le Risorse Umane devono trasformare la conoscenza in un programma d’azione chiaramente definito. Dobbiamo andare oltre l’applicazione e la conformità delle politiche per diventare architetti del cambiamento. Dobbiamo applicare principi simili alla pianificazione a base zero e ripensare il design organizzativo. Occorre scegliere solo gli strumenti più efficaci, scartando le pratiche obsolete. Se vogliamo creare organizzazioni agili e pronte per il futuro, questo tipo di pensiero radicale sarà essenziale.
Lo sviluppo della leadership e della cultura è al centro di questa trasformazione. Le Risorse Umane hanno la responsabilità di dotare i leader delle competenze necessarie per affrontare il cambiamento. La leadership nel settore pubblico trasformato richiederà nuove competenze: la fluidità digitale, la psicologia organizzativa e la gestione del cambiamento sono importanti quanto le competenze finanziarie e di erogazione dei servizi. La cultura è più importante dei cambiamenti strutturali per guidare la trasformazione. Dobbiamo assumere un ruolo guida nel promuovere una cultura che valorizzi l’adattabilità, la responsabilità e la collaborazione.
La forza lavoro del futuro richiederà nuove competenze. Le Risorse Umane devono farsi promotrici di programmi di riqualificazione che enfatizzino le capacità digitali, le innovazioni e i nuovi metodi di lavoro. La collaborazione deve andare oltre i confini tradizionali delle risorse umane. Per affrontare il cambiamento in modo più olistico e coraggioso, dobbiamo lavorare a stretto contatto con i leader di IT, finanza e servizi.
Le risorse umane devono essere viste come qualcosa di più di una semplice funzione di supporto. È un motore strategico fondamentale. Dobbiamo cambiare l’idea che siamo amministratori e non partner nella trasformazione. Ciò significa che le risorse umane devono essere posizionate come un facilitatore, non come un guardiano. Dobbiamo collaborare con il team tecnologico per integrare la trasformazione digitale nella pianificazione della forza lavoro. Dobbiamo anche collaborare con la finanza e allineare gli investimenti in forza lavoro agli obiettivi a lungo termine. E dobbiamo collaborare con i leader operativi per assicurarci che qualsiasi cambiamento nell’erogazione dei servizi sia supportato dalle giuste strategie per le persone.
Le carenze finanziarie e i guasti operativi sono i segni più evidenti del fallimento di un’organizzazione. Questi fallimenti, tuttavia, sono quasi sempre il risultato di sfide legate alla leadership e alle persone. Le risorse umane devono accettare questa realtà e assumere il ruolo di custodi della resilienza organizzativa. Se non accettiamo questa sfida, non possiamo incolpare nessun altro per la nostra incapacità di influenzare.
In passato, le Risorse Umane erano una professione che spesso dubitava delle proprie capacità. In realtà, svolgiamo un ruolo vitale e unico nel plasmare le future politiche pubbliche. È giunto il momento di dimostrare l’importanza strategica delle Risorse Umane, non aspettando il riconoscimento, ma dimostrando il nostro valore con i fatti.
In tempi incerti, chi investe nella comprensione delle tecnologie emergenti, sperimenta nuovi approcci per i talenti e sviluppa capacità di leadership nel cambiamento prospererà. Questi colleghi aiuteranno anche le loro organizzazioni a fornire un servizio pubblico migliore.
Le Risorse Umane devono cogliere l’opportunità di essere in prima linea nel pensare alla riorganizzazione e alla sostenibilità del settore pubblico. Le Risorse Umane devono essere in prima linea in questa trasformazione. Il settore pubblico è in fase di riorganizzazione e le Risorse Umane hanno la responsabilità di garantire la partecipazione a questo processo. Saremo responsabili solo della nostra incapacità di renderci essenziali in queste discussioni.
