Jo Terryn sta plasmando il futuro dei talenti presso la piattaforma di comunicazione cloud Twilio. In qualità di talent partner per le assunzioni Early Career in tutta l’area EMEA e APJ, mette in contatto laureati e stagisti con opportunità che danno il via alle loro carriere. Con sede a Londra, la 32enne ha conseguito un Master in Psicologia industriale e organizzativa presso l’università belga KU Leuven e una qualifica di livello 6 CIPD. Con oltre dieci anni di esperienza nelle risorse umane, è appassionata di assunzioni basate sulle competenze e di aiutare i professionisti alle prime armi a crescere. Prima di entrare in Twilio, Jo ha lavorato presso l’EMEA Student Programs di Amazon e recentemente ha vinto il premio Twilio Employee of the Year. Quando non è impegnata a fare da mentore alla prossima generazione di talenti, fa volontariato con l’associazione Climate Ed e ama la sfida di un progetto fai-da-te.
Tendo a fare sogni vividi e mi piace riflettere su di essi quando mi sveglio. Amo i fiori. Ho sempre un mazzo di fiori in cucina e una delle mie abitudini mattutine è controllarli, sistemarli e cambiare l’acqua. Prima di iniziare la mia giornata lavorativa, metto la mia Bialetti sul fuoco per preparare un caffè piuttosto grande. Mentre bevo il caffè, esamino il mio calendario per la giornata. In base alle e-mail ricevute durante la notte, posso spostare leggermente le mie priorità e riorganizzare i miei blocchi di lavoro.
In Twilio abbiamo una politica di lavoro aperta, il che significa che operiamo a distanza in tutto il mondo. Invece di andare al lavoro da pendolare, mi ritaglio del tempo per incontrare i colleghi che lavorano in fusi orari diversi, perché spesso collaboro con team in India o in Estonia. In questo modo posso sfruttare al meglio il tempo che resta da trascorrere insieme prima che si stacchino per la giornata.
Inizio la mia giornata lavorativa alle 8.30 e di solito comincio con un blocco di riunioni mattutine. Una tipica mattinata comporta una serie di compiti, riunioni e responsabilità fondamentali. A seconda del periodo dell’anno, le mie mattine iniziano spesso con riunioni di sincronizzazione con i team di assunzione.
Jo Terryn: “Il cambiamento è costante nella big tech e, se non altro, mi ha insegnato la resilienza e la grinta”.
Dopo queste sessioni preparatorie, i nostri intervistatori sono pronti ad assumere i migliori e i più brillanti durante i nostri eventi virtuali di assunzione, dove a volte invitiamo fino a 12 candidati in un solo giorno.
Dopo questi eventi, ho dedicato del tempo a lavori mirati, come la stesura del budget per gli eventi di onboarding di persona per i nostri talenti all’inizio della carriera. In un ambiente remoto, è essenziale offrire ai nuovi assunti l’opportunità di connettersi con le loro reti di supporto, tra cui compagni, mentori e manager, per migliorare il successo e la soddisfazione dell’onboarding.
Mi prendo il tempo per dare ai candidati il feedback del loro colloquio su Zoom, anche se non ottengono il ruolo, cosa che mi dicono essere insolita. Ciò che mi piace del lavoro con i talenti early career è che sono molto ricettivi al feedback e lo prendono a cuore.
Di solito offro consigli pratici basati sulle loro reali prestazioni al colloquio, che possono aiutarli ad assicurarsi un ruolo in futuro, al di là di Twilio. Spesso mi dicono che apprezzano questo feedback e che non è una pratica comune nella loro esperienza. Sentirlo e poi vederli ottenere un ruolo simile in un’altra grande azienda mi dà un’immensa soddisfazione.
La ricerca rimane una parte fondamentale del ruolo. Una delle sfide più grandi nei nostri ruoli globali è bilanciare un approccio adattato alla regione con uno standardizzato a livello globale. Si comincia con il capire le lauree dei diversi Paesi, la loro competitività, i loro calendari accademici e i loro sistemi di crediti di tirocinio.
Uno dei vantaggi di lavorare da casa ogni giorno è che mi permette di correre al negozio di bricolage dietro l’angolo a mezzogiorno, ogni volta che decido, per capriccio, di scegliere l’ennesimo colore per dipingere le mie pareti da quando mi sono trasferito in una nuova casa.
Uso la mia pausa pranzo tre volte alla settimana per frequentare una lezione di reformer pilates o di barre fit. Tengo la mia chat di lavoro sul telefono e, al ritorno, mi metto in contatto con i miei colleghi negli Stati Uniti, che hanno appena iniziato la loro mattinata, per vedere se hanno qualche aggiornamento dalla sera prima.
In un ambiente remoto, è essenziale offrire ai nuovi assunti l’opportunità di connettersi con le loro reti di supporto.
Prevedo che nei prossimi anni si assisterà a un importante cambiamento di mentalità, in quanto si sta abbandonando l’attenzione alle certificazioni e agli anni di esperienza per privilegiare invece le assunzioni basate sulle competenze. Sto insegnando attivamente ai manager come spostare la loro mentalità dall’assunzione in base all’esperienza a quella in base alla motivazione, alla capacità di apprendimento e alle competenze trasferibili, caratteristiche che sono migliori predittori di successo nella carriera.
Incoraggiamo i manager a riconsiderare cosa significa essere qualificati per un ruolo, discutendo il valore di alcune certificazioni rispetto all’importanza delle competenze trasferibili dimostrate. Naturalmente, è nello spazio Early Career che questa filosofia viene praticata al meglio. Ed è incredibilmente soddisfacente vedere neolaureati selezionati per collaborare ai progetti più innovativi dell’azienda, grazie alle loro eccezionali capacità di risoluzione dei problemi e di pensiero critico piuttosto che agli anni di esperienza.
Per chi vuole fare carriera nel settore delle risorse umane, direi di sviluppare forti relazioni con la leadership dell’organizzazione. Un’indagine dell’ISE ha rivelato che circa il 60% dei leader a inizio carriera si sente visibile alla C-suite, ma può essere difficile creare fiducia con i dirigenti della C-suite, che spesso hanno poco tempo a disposizione. È importante capire le loro riserve sul valore generato dai vostri programmi, quantificare l’impatto e i benefici in termini di costi e mostrare il ROI delle vostre iniziative.
Prevedo che nei prossimi anni si verificherà un importante cambiamento di mentalità, dato che stiamo dando importanza alle assunzioni basate sulle competenze.
Nel primo pomeriggio inizio a vagliare i candidati. Il volume delle candidature non è un problema e spesso abbiamo più candidati eccellenti che posizioni, quindi è un compito impegnativo. È anche il momento in cui fornisco ai candidati un feedback sui colloqui che hanno sostenuto.
Il mio cruccio in materia di risorse umane è la convinzione che le iniziative in questo campo debbano essere portate avanti esclusivamente dai professionisti delle risorse umane; è limitante. Chiedete aiuto: le vostre iniziative si basano sulle persone. Avete bisogno di qualcuno che rappresenti la vostra organizzazione? Avete bisogno di qualcuno che esegua una formazione? Le persone amano essere coinvolte e, coinvolgendole, si crea una cultura in cui tutti contribuiscono alle iniziative HR, rendendole autosufficienti e permettendovi di continuare a svilupparle.
La cosa migliore è che l’autenticità e lo scopo che i dipendenti portano in questi impegni ispireranno altri, anche al di fuori della vostra organizzazione, contribuendo a posizionare la vostra azienda come un datore di lavoro di prima scelta.
Di solito concludo la giornata con un altro blocco di incontri individuali o con riunioni più ampie tra team e azienda o sessioni di formazione. La nostra azienda si evolve rapidamente, quindi rimanere al corrente di tutto è fondamentale per il proprio successo. Il cambiamento è costante nella big tech e, se non altro, mi ha insegnato la resilienza e la grinta, qualità che ora mi impegno a infondere ai miei stagisti e laureati nel momento in cui si affacciano sul mondo del lavoro.
Coinvolgendo le persone, si crea una cultura in cui tutti contribuiscono alle iniziative HR.
Quando finisco di lavorare, è ora di cucinare la cena. Il bello di vivere a Londra è che hai gli ingredienti più esotici a portata di mano e puoi davvero preparare tutto ciò che desideri. Mi piace andare a fare la spesa e iniziare a cucinare un piatto con qualsiasi alimento mi attiri, magari un gorgonzola o un Pak Choi. Cucinare e cercare gli ingredienti è anche il mio momento sacro fuori dallo schermo.
Una volta preparata la cena, inizio a rilassarmi chiacchierando con il mio fidanzato o, ultimamente, facendo del bricolage insieme. Di solito vado a letto alle 23 e mi addormento abbastanza velocemente. Il mio fidanzato è un medico e, quando è di turno, a volte viene svegliato anche da me, il che può contribuire al mio bisogno di dormire di più.
Non ho problemi a dormire, è solo che ne ho bisogno in abbondanza. Con nove ore sono al massimo delle prestazioni; con otto, riesco a portare a termine una giornata produttiva.
