Le aziende del Regno Unito sono preoccupate per la futura carenza di competenze a causa dell’avvicinarsi di un’ondata di pensionamenti, con il 57% dei lavoratori frontline esperti che dovrebbero andare in pensione entro i prossimi cinque anni.
Uno studio condotto dall’app per dipendenti frontline Flip, in collaborazione con Workplace Intelligence, ha rilevato che il 68% dei manager teme la perdita di competenze critiche e che il 78% dei manager non ha fiducia nella capacità della propria azienda di affrontare le future carenze di competenze. Il solo settore della vendita al dettaglio potrebbe subire perdite fino a 28 miliardi di sterline a causa di queste carenze di competenze.
I risultati coincidono con l’ultimo Labour Market Outlook del CIPD, che identifica il retail come il settore più colpito dal calo delle assunzioni e dell’impegno dei dipendenti. Anche la fiducia dei datori di lavoro è diminuita, con quasi un terzo delle imprese che prevede tagli di posti di lavoro attraverso licenziamenti o riduzioni delle assunzioni.
Produttività già colpita dalle carenze di competenze
Lo studio, che ha intervistato 500 manager e dipendenti britannici di prima linea nei settori della vendita al dettaglio e dell’industria manifatturiera, mette in evidenza le sfide esistenti in termini di produttività causate dalla carenza di competenze. I dipendenti trascorrono in media 12 ore alla settimana – pari a quasi quattro mesi all’anno – per assistere i colleghi che non dispongono di competenze chiave.
Quasi tre manager su quattro (72%) riferiscono che le carenze di competenze stanno già riducendo l’efficienza, mentre il 73% dichiara di affidarsi a un piccolo gruppo di dipendenti esperti per mantenere le operazioni. Questa dipendenza aumenta il rischio di colli di bottiglia e di burnout.
La maggioranza (81%) dei manager britannici riconosce che le competenze tecniche sono concentrate tra i lavoratori più anziani, il che rende la loro partenza un rischio per la continuità aziendale a fronte di una forza lavoro che va in pensione. Quando questi dipendenti si avvicinano alla pensione, le aziende devono affrontare una sfida crescente per preservare le conoscenze istituzionali.
Divario generazionale nelle competenze della forza lavoro
La ricerca ha rilevato un crescente divario di competenze tra le generazioni. Mentre i lavoratori più anziani possiedono conoscenze operative critiche, molti non hanno il tempo e gli strumenti per trasmetterle in modo efficace. Allo stesso tempo, il 92% dei manager britannici afferma che i dipendenti della generazione Z (sotto i 25 anni) non hanno ancora tutte le competenze tecniche necessarie per operare in modo efficace.
Questo scollamento si ripercuote sulla fidelizzazione. Più della metà (57%) dei lavoratori frontline della Gen Z ritiene che le loro competenze siano trascurate a causa dell’età e il 63% ritiene di dover lasciare il proprio settore per progredire nella carriera. Questi risultati suggeriscono che le aziende stanno lottando per sviluppare e trattenere la loro futura forza lavoro.
Benedikt Brand, cofondatore e CEO di Flip, avverte dei rischi a lungo termine.
“Le industrie che costituiscono la spina dorsale delle nostre economie si trovano di fronte a un baratro quando si tratta di competenze critiche. È fondamentale che le aziende catturino le preziose competenze dei dipendenti che vanno in pensione e facciano investimenti significativi per sviluppare i dipendenti della Gen Z che costituiranno la loro futura forza lavoro. Senza un trasferimento continuo di conoscenze tra le generazioni, la produttività si bloccherà e questi settori essenziali ne risentiranno”.
Affrontare le sfide della forza lavoro
Dan Schawbel, Managing Partner di Workplace Intelligence, ha esortato le aziende ad agire.
“Il nuovo divario generazionale non riguarda solo l’età, ma anche chi possiede competenze lavorative essenziali e chi no. La ricerca mostra che molti datori di lavoro non stanno facendo abbastanza per trasmettere le conoscenze ai lavoratori più giovani prima che i dipendenti più anziani vadano in pensione”.
L’esperto osserva che, sebbene i lavoratori esperti siano disposti a sostenere i nuovi assunti, spesso non dispongono del tempo e degli strumenti necessari per una formazione efficace. Se le aziende non riescono ad affrontare queste sfide, rischiano una carenza di competenze a lungo termine che potrebbe indebolire l’efficienza operativa e rallentare la crescita economica.
