Il pluripremiato The Sims festeggia quest’anno il suo 25° anniversario. Questo segna diversi decenni di sviluppo degli utenti, di vita immersiva e di tentativi di comprensione del Simlish. Il gioco ha molto da insegnarci, e non è semplice aggiungere la gamification al nostro apprendimento e sviluppo. Le lezioni principali di The Sims sono la sua natura interattiva, le comunità di pari che crea e la fidelizzazione dell’utente attraverso pietre miliari, stimoli e autonomia.
The Sims, per chi non lo sapesse, è una piattaforma di gioco virtuale in cui i giocatori creano e controllano dei Sims. Il primo Sims (ora siamo alla quarta versione) è stato rilasciato nel 2000 come gioco sandbox per PC. Sia gli sviluppatori di giochi che i responsabili delle risorse umane trovano che gli ambienti simulati siano una proposta intrigante. Le esperienze immersive sono radicate nel cervello umano per aiutarci a imparare e a impegnarci. Pensate a come impara un bambino o un chirurgo. Si tratta sempre di tentativi ed errori.
Questo va oltre l’efficacia dell’apprendimento. La vostra attività potrebbe essere a rischio. Il giusto ambiente di apprendimento pratico può supportare tutti gli aspetti della vostra azienda, tra cui la conformità, la protezione dei dati, la sicurezza informatica, la produttività e le prestazioni. Oggi sono disponibili strumenti virtuali che aiutano a simulare le competenze e le attività che i dipendenti dovranno svolgere nel loro lavoro quotidiano. Questi strumenti includono laboratori e simulazioni virtuali.
Laboratori virtuali e simulazioni
Potreste chiedervi perché scegliere una simulazione piuttosto che un laboratorio e quali sono le loro differenze. Entrambi forniscono pratica ed esperienze pratiche per sviluppare le competenze necessarie per il lavoro. Tuttavia, una simulazione utilizza video e schermate per riprodurre una tecnologia, mentre un laboratorio offre un ambiente in tempo reale.
In una simulazione, i percorsi di apprendimento sono accompagnati da istruzioni che guidano i discenti verso le risposte giuste. In un laboratorio le istruzioni vengono fornite al momento giusto. Il discente, l’istruttore o lo sviluppatore del laboratorio possono scegliere di fornire una guida minima. Per quanto riguarda il punteggio e la verifica delle competenze (di cui si parlerà più avanti), è possibile ottenere i dati necessari dai click-through della simulazione e dalle domande a scelta multipla, mentre in laboratorio i dati sono generati dalle azioni compiute nell’ambiente.
Tre lezioni da The Sims
Dopo aver definito i termini, concentriamoci sul modo in cui The Sims coinvolge gli utenti e li mette alla prova. Consideriamo anche le lezioni che questo ha per le strategie di apprendimento e di forza lavoro.
Gli utenti possono personalizzare i loro personaggi Sim fin dall’inizio. Personalizzare l’onboarding per ogni nuovo dipendente in base al suo ruolo, alle esigenze del reparto e alle esperienze precedenti permetterà loro di essere produttivi più rapidamente. Personalizzare alcune parti dell’onboarding (come la formazione) invece di utilizzare un approccio unico per tutti, renderà la loro carriera più efficiente e coinvolgente.
L’esperienza dei dipendenti è una preoccupazione crescente a causa dell’elevato numero di dipendenti che si disimpegnano dai loro datori di lavoro. Negli Stati Uniti, il coinvolgimento dei dipendenti è sceso al 31%, il valore più basso dell’ultimo decennio. I dipendenti chiedono maggiore autonomia e libertà. Sono stati criticati i requisiti per il ritorno in ufficio, le opportunità di sviluppo della carriera e le competenze che corrispondono ai loro obiettivi. Per trattenere i dipendenti, le risorse umane devono comprendere a fondo la propria forza lavoro. Questo vale soprattutto per le generazioni più giovani. I dati sulle competenze sono uno strumento utile a questo proposito, in quanto forniscono informazioni sulle competenze dei dipendenti, su come le utilizzano e su cosa stanno costruendo. È possibile offrire uno sviluppo della carriera e dell’apprendimento altamente pertinente, su larga scala ma sempre in modo personalizzato.
L’esperienza di apprendimento deve essere personalizzata allo stesso modo. I contenuti generici non sono sufficienti. È importante adattare l’apprendimento all’individuo e al suo ruolo. L’apprendimento deve essere adattato alla situazione attuale dell’individuo, tenendo conto delle sue competenze e delle sue lacune. Dovrebbe anche includere una componente pratica e coinvolgente, che traduca le conoscenze teoriche in prestazioni reali. I laboratori e le simulazioni sono un ottimo modo per aiutare le persone a sviluppare le proprie capacità e a migliorare la propria comprensione. Possono essere autogestiti, in modo che qualcuno possa imparare al proprio ritmo e ripetere le sezioni secondo le proprie necessità. Ciò consente un certo grado di personalizzazione, assicurando che nessuno rimanga indietro nell’apprendimento di nuovi concetti.
2. La condivisione tra pari può essere una grande attrattiva
The Sims è un gioco altamente sociale che, per la sua semplicità, ha attirato l’attenzione e mantenuto gli utenti. È un gioco popolare, le persone ne parlano e condividono consigli. Inoltre, interagiscono con il suo ambiente coinvolgente. Le persone condivideranno le loro opinioni, i loro suggerimenti e le loro preoccupazioni sul posto di lavoro. Il vostro compito come responsabili delle risorse umane e dell’apprendimento è quello di guidare e facilitare questo processo, in modo che diventi un punto di forza per la cultura della vostra azienda.
La condivisione tra pari può essere una grande risorsa per la vostra organizzazione, in quanto vi permette di acquisire nuove prospettive e di diffondere la conoscenza. Potete incoraggiare le persone a condividere in modo naturale, creando aree “watercooler” (che funzionano anche online per le aziende remote o ibride) o in modo più deliberato, come comunità di pari o sessioni di pranzo e apprendimento. Spesso è meglio utilizzare un approccio misto.
3. Le pietre miliari vengono celebrate
I personaggi dei vostri Sims potranno raggiungere determinate “pietre miliari della vita” all’interno del gioco e i vostri dipendenti potranno godere dell’effetto dopamina che deriva dai riconoscimenti ottenuti nella vostra azienda. È interessante notare che la più grande “scarica di ricompensa” nel nostro cervello avviene quando raggiungiamo obiettivi impegnativi. Ciò che è difficile per una persona potrebbe non esserlo per un’altra. Questo può apparire come una raccomandazione per corsi più difficili e di livello superiore in un ambiente di apprendimento. In un laboratorio virtuale, i compiti e gli scenari diventano più difficili da completare.
È possibile portare il programma di premi e riconoscimenti a un livello superiore, personalizzandolo per i diversi reparti, ruoli e livelli di competenza. Questo incoraggerà le persone a crescere e a mettersi alla prova. Il vostro sistema HCM o di gestione dell’apprendimento può rendere questo processo molto più semplice consolidando, convalidando e aggiornando i dati sulle competenze. L’apprendimento, i livelli di competenza e le prestazioni nei laboratori simulati possono essere utilizzati per ottenere premi, raccomandazioni e opportunità di mobilità interna.
Una punta sull’iceberg
Ci sono molti modi per incorporare le meccaniche di gioco nelle strategie di apprendimento e di forza lavoro. La capacità di catturare la nostra attenzione e la nostra immaginazione per lungo tempo è un bene prezioso quando si cerca di coinvolgere la forza lavoro e di migliorare le sue competenze. Sono molte le tattiche utilizzate per mantenere le persone impegnate a lungo termine, dalle spinte e dalla “paura” di perdersi alle spinte. Se la vostra strategia ha bisogno di una spinta, potreste trovare ispirazione sulla vostra console.
