Nell’era del lavoro ibrido, l’onboarding è diventato un fattore critico, e spesso trascurato, per la fidelizzazione dei dipendenti. Forbes riporta che il 30% dei nuovi dipendenti abbandona entro 90 giorni. Questo crea un pericoloso divario tra le aspettative e la realtà. Molti dipendenti non sono soddisfatti del loro ruolo o dell’organizzazione perché questa non mantiene le promesse fatte al momento dell’assunzione. Questo scollamento può portare a partenze anticipate. L’ho visto più volte: le aziende investono molto per attrarre i migliori talenti per poi vederli uscire dalla porta entro le prime settimane. Perché?
Molte organizzazioni si concentrano sul rendere i propri dipendenti produttivi il prima possibile. Tuttavia, trascurano il legame umano che fa sentire i dipendenti impegnati e supportati. L’onboarding si riduce a una lista di controllo e non a un viaggio. I manager sono sovraccarichi di lavoro, cercando di bilanciare l’esigenza di governance con quella di far lavorare i dipendenti a pieno ritmo. I dipendenti, percependo che non si investe nel loro successo a lungo termine, iniziano a cercare un nuovo lavoro anche prima della fine del periodo di prova. I dipendenti non tollerano una formazione scadente nel mercato odierno, caratterizzato da ritmi serrati. Sono disposti a lasciare l’azienda senza un nuovo ruolo o a iniziare la ricerca prima della fine del periodo di prova.
Un onboarding scadente costa molto alla vostra organizzazione. Non si tratta solo di turnover. È anche una perdita di produttività, una diminuzione della motivazione e la perdita di opportunità di crescita. È ora di ripensare il modo in cui assumiamo i talenti, non solo per trattenerli ma anche per garantire un successo aziendale sostenibile.
Il costo di un errore:
L’onboarding è costoso in un mondo in cui il ROI può richiedere diversi mesi, addirittura fino a un anno per i talenti delle PMI e dei dirigenti. Non si tratta solo di una perdita finanziaria, ma anche di un impatto sul morale dell’organizzazione, sulla sua produttività e sulle sue prestazioni. I processi di onboarding non allineati rappresentano un rischio importante per la crescita e la continuità aziendale.
Perché l’onboarding non è solo un processo: è un fattore di cultura:
L’onboarding è qualcosa di più di una semplice compilazione di compiti. Determina il tono dell’intera esperienza dei dipendenti. I nuovi assunti sono frustrati dai ritardi nell’ottenimento delle attrezzature, dalle difficoltà di accesso ai sistemi e dalla difficoltà di reperire informazioni vitali. Le organizzazioni non possono ignorare questo scollamento tra le aspettative e la realtà.
L’intelligenza artificiale cambia l’efficienza dell’onboarding
L’IA ha già trasformato l’onboarding, ma molte organizzazioni non ne hanno ancora compreso appieno il potenziale. I vantaggi non riguardano solo le risorse umane, ma anche l’IT, la sicurezza, l’amministrazione e la gestione delle strutture. L’intelligenza artificiale può snellire il processo di onboarding automatizzando attività come la creazione dell’account, l’accesso al sistema e la consegna delle attrezzature.
L’IA può anche migliorare il coinvolgimento attraverso contenuti di microapprendimento. Questo rende il processo più efficiente e digeribile. È anche personalizzato. Questi moduli di dimensioni ridotte sono pensati per tenere impegnati i nuovi dipendenti da prima dell’assunzione fino alla fine del primo semestre. Permettono loro di apprendere al proprio ritmo, senza dover partecipare a riunioni o gruppi. I micro contenuti su richiesta consentono ai dipendenti di completare la formazione in base al proprio ruolo.
L’intelligenza artificiale può essere integrata in tutti i reparti per garantire che i nuovi assunti abbiano le competenze necessarie fin dall’inizio. Questo porterà a un maggiore coinvolgimento, a transizioni più facili e a una migliore fidelizzazione.
Bilanciare l’intelligenza artificiale e la connessione umana
L’intelligenza artificiale può essere efficiente, ma è l’interazione umana a migliorare la fidelizzazione. L’onboarding offre una grande opportunità per far conoscere ai nuovi dipendenti la cultura, i valori e la missione di un’organizzazione. Le sessioni virtuali dei dirigenti possono essere un ottimo modo per creare questa connessione nel mondo ibrido. Ho visto come i dirigenti che condividono la strategia, i valori, le storie personali e lo scopo con i nuovi dipendenti intorno alle sei settimane favoriscano il senso di appartenenza. Queste sessioni creano sicurezza psicologica dando ai dipendenti un accesso anticipato alla leadership aziendale e una migliore comprensione dei valori.
Se fatto con uno scopo preciso, il coinvolgimento di persona può essere uno strumento prezioso. Gli incontri faccia a faccia con i membri del team per discutere la strategia, la formazione tecnica o l’integrazione del team garantiscono che il tempo trascorso di persona sia utilizzato in modo efficace e integri gli elementi digitali dell’onboarding.
Coach con intelligenza artificiale per i nuovi dipendenti: Il futuro è adesso
L’intelligenza artificiale potrebbe svolgere un ruolo ancora più significativo in futuro. Immaginate coach dotati di intelligenza artificiale che guidino i nuovi assunti durante il loro percorso, dato che l’AI coaching continua a svilupparsi rapidamente. Questi assistenti personalizzati offriranno risposte in tempo reale, percorsi di apprendimento personalizzati e feedback sui progressi dei nuovi assunti, creando un’esperienza di onboarding dinamica e autoguidata. Ciò avrà un enorme impatto sulla scalabilità e sull’efficienza. Inoltre, consentirà ai manager di risparmiare tempo riducendo le attività amministrative, come la fornitura di politiche e moduli. L’intelligenza artificiale può gestire la logistica in modo che i manager possano concentrarsi maggiormente su check-in significativi, assistenza specifica per le attività e feedback personalizzati.
Conclusioni:
L’onboarding del futuro non si limita a spuntare delle caselle. Si tratta di creare un’esperienza che dia potere ai dipendenti e alle organizzazioni. Combinando l’efficienza dell’intelligenza artificiale nello snellire le attività amministrative e il tocco umano nel creare un legame, i responsabili delle risorse umane sono in grado di trasformare l’onboarding in uno strumento strategico per il coinvolgimento, la fidelizzazione, il successo a lungo termine e la soddisfazione dei dipendenti.
L’intelligenza artificiale non è uno strumento per automatizzare, ma un modo per scalare e personalizzare il processo di onboarding in modi finora inimmaginabili. Le possibilità sono infinite, da percorsi di apprendimento personalizzati e coach AI in tempo reale a percorsi di apprendimento personalizzati. Il vero potere dell’onboarding risiede nella sua capacità di collegare i nuovi dipendenti alla cultura, alla missione e alla leadership dell’organizzazione. I processi di onboarding che hanno successo alimentano la crescita aziendale bilanciando l’efficienza tecnologica con l’interazione umana.
È ora di ripensare il processo di onboarding. Non solo come compito amministrativo, ma anche come strategia in grado di favorire la fidelizzazione dei dipendenti, ottimizzare l’esperienza dei dipendenti e posizionare le organizzazioni per il successo in un mondo ibrido.
