Mi sono lamentata con un collega del fatto che, nonostante le chiare decisioni dell’SMT, c’erano ancora manager che cercavano di cambiare la direzione. Questo limitava fortemente i nostri progressi. Pensavo che sarebbe stato d’accordo e che avremmo parlato di come mettere in riga i dissidenti. Mi disse: “I campi di battaglia sono disseminati di cadaveri di soldati che non hanno mai cambiato idea e non sono mai stati in errore”.
Mi è venuta in mente la disastrosa campagna russa di Napoleone e la famosa immagine della sua ritirata. I suoi generali avrebbero cercato di convincerlo a cambiare rotta e lui avrebbe sentito i rapporti sul morale del suo esercito mentre le linee di rifornimento si allungavano, l’inverno arrivava e i soldati morivano di fame e di malattie.
Napoleone è stato un leader di grande successo in passato, con molte vittorie famose ottenute facendo le scelte giuste. Per un leader di questo tipo sarebbe difficile ammettere di aver sbagliato. Avrebbe dovuto ascoltare di più coloro che non erano d’accordo con lui. La leadership viene spesso descritta come una persona concentrata, determinata e con una sola mente. Non si tratta di persone indecise, facilmente influenzabili o suscettibili di cambiare idea.
Il classico dilemma della leadership è quando ascoltare la voce dissenziente e quando rimanere fedeli alle proprie convinzioni. Solo perché qualcosa non funziona come ci si aspettava o perché ci vuole più tempo per raggiungere i risultati desiderati, non significa che non funzionerà. I leader sono sempre convinti di essere nel giusto, ma riconoscono anche i pericoli derivanti dall’eccessiva sicurezza e ascoltano chi ha un’opinione che rispettano. Ma lo fanno? I leader devono essere in grado di riconoscersi in queste situazioni. Come reagiscono allo stress, alla pressione e alle battute d’arresto? I leader che normalmente sono ispiratori e solidali diventano rigidi, dogmatici e inflessibili? Considerano le critiche costruttive come disonestà personale?
Quando una persona ha una certa consapevolezza del proprio comportamento e capisce cosa tende a succedere quando le cose vanno male, può evitare di essere dittatoriale, dogmatica o diffidente.Anche con una certa consapevolezza, una persona può avere bisogno di qualcuno che le ricordi come reagisce di solito quando è sotto pressione. Chi dirà al capo che siete testardi? Siete irritabili e irrazionali, o entrambe le cose? È importante avere un mentore che non faccia parte della vostra stessa struttura manageriale. Una buona scelta è una persona la cui opinione sia rispettata. Al mentore si può chiedere: “Sono irragionevole, dogmatico e troppo esigente?”.
