Oggi è la Giornata del dialogo 2025, un’iniziativa nazionale per incoraggiare le discussioni sulla salute mentale. Oggi i dirigenti devono fornire ai loro team indicazioni su questioni legate al lavoro e contribuire a promuovere una cultura della salute mentale sul posto di lavoro. Molti manager non sono preparati a queste conversazioni ed esprimono preoccupazioni quali:
“Cosa succede se peggioro la situazione?”.
“Da dove devo cominciare?”
“A chi posso rivolgermi per chiedere aiuto?”.
Queste preoccupazioni sono valide. Un manager che non ha le competenze o la formazione necessarie può involontariamente danneggiare se stesso e il dipendente. La soluzione non è evitare l’argomento. Ignorare i problemi di salute mentale può portare a un’escalation che si ripercuote sul morale, sul coinvolgimento e sulle prestazioni del team.
Una buona notizia: I manager possono creare ambienti sicuri per queste discussioni con un approccio riflessivo e attento.
Questa guida in otto passi può aiutare voi e i manager della vostra organizzazione a gestire queste discussioni delicate con sicurezza e attenzione.
Può sembrare più facile evitare i problemi di salute mentale, ma ignorarli può peggiorare la situazione nel tempo. I dipendenti non supportati possono provare sentimenti di isolamento, risentimento e disimpegno. Una risoluzione tempestiva dei problemi può dare sollievo all’individuo e contribuire a creare un ambiente più collaborativo.
Il riconoscimento della salute mentale come altrettanto importante di quella fisica rappresenta un messaggio forte per il vostro team. Questo approccio proattivo può portare a un intervento più precoce e a risultati migliori per tutte le parti coinvolte.
È importante scegliere il momento e il luogo giusto per parlare con un compagno di squadra in difficoltà o preoccupato. Invece di una conversazione casuale in corridoio, organizzate un incontro privato. Scegliete uno spazio neutro e tranquillo dove entrambi possiate sentirvi a vostro agio.
Dedicate del tempo a voi stessi
- Ridurre le distrazioni
- Entrambe le parti devono prepararsi mentalmente alla conversazione
- Dimostrare di prendere sul serio le loro preoccupazioni
Sia il dipendente che voi vi sentirete più rilassati se userete questo approccio.
Prima di iniziare una discussione sulla salute mentale è importante chiedere il permesso. Iniziate con una semplice domanda, ad esempio : “Saresti disposto a parlare di come ti senti?”. Questo permette al dipendente di controllare la conversazione e rafforza il fatto che è lui a decidere cosa dire.
Siate chiari sul vostro ruolo. Chiarite che siete lì solo per ascoltare e fornire supporto. Non siete un terapeuta professionista. Potreste dire : “Non sono un professionista della salute mentale, ma sono preoccupato per il vostro benessere e voglio aiutarvi a trovare il giusto supporto”.
Stabilite dei limiti per la riservatezza, la durata della conversazione e il vostro ruolo. In questo modo si crea un contesto di sicurezza e contenimento per un dialogo aperto.
L’ascolto efficace è alla base di qualsiasi conversazione che cerchi di sostenere gli altri. L’ascolto attivo va oltre il semplice sentire le parole. Richiede di comprendere veramente le emozioni e le preoccupazioni espresse. Ecco alcune pratiche di ascolto fondamentali:
- Ascoltare la conversazione con curiosità. Non pianificate la vostra risposta, ma ascoltate con un interesse genuino.
- Mantenere aperto il linguaggio del corpo: I segnali non verbali, come il contatto visivo e una postura rilassata, mostrano che siete impegnati ed empatici.
- Non interrompere o giudicare: Permettete loro di esprimere la propria opinione, senza interferire con opinioni o soluzioni.
- Potete rispecchiare ciò che avete sentito: Usate frasi come: “Sembra che lei si senta sopraffatto dal suo attuale carico di lavoro”. Vi sembra corretto?”? Questo confermerà la vostra comprensione e convaliderà la loro esperienza.
Potete aiutare il vostro dipendente a creare fiducia ascoltando con attenzione e rispetto.
Ponete domande aperte come: “In che modo queste sfide hanno un impatto sul vostro lavoro?” o “Cosa vi aiuterebbe a sentirvi più supportati sul lavoro?”. In questo modo si mantiene la conversazione su passi pratici e si facilita l’identificazione delle azioni di supporto che possono essere intraprese. Domande aperte come Come queste sfide influenzano il vostro lavoro? e Cosa fareste per sentirvi più sostenuti sul posto di lavoro? contribuiranno a mantenere la conversazione basata su passi pratici, rendendo più facile l’identificazione di azioni di supporto.
Dopo aver fatto un buon quadro della situazione e del dipendente, indirizzate la conversazione verso passi concreti. Chiedete al dipendente di collaborare chiedendo:
“Cosa vuoi ottenere in futuro?”.
“Cosa può fare per affrontare la sua situazione?”.
“Quale assistenza possiamo fornire io o la mia azienda?”.
Incoraggiateli a esprimere le loro opinioni e idee. Se non siete sicuri del modo migliore di procedere, valutate la possibilità di parlarne con le risorse umane o con un collega esperto. Può essere utile organizzare una sessione di follow-up per valutare i progressi e apportare le modifiche necessarie.
È importante conoscere i sistemi di supporto disponibili sul posto di lavoro. Dovete conoscere i servizi disponibili, che si tratti di un programma di assistenza per i dipendenti (EAP), di risorse per il primo soccorso per la salute mentale (MHFA) o di strumenti online a sostegno della salute mentale. Tenete a portata di mano un elenco di linee telefoniche e servizi locali per fornire assistenza immediata in caso di necessità.
Una segnaletica chiara può aiutare a demistificare un processo. In questo modo si assicura al dipendente che ci sono molte vie di aiuto.
È importante avere un supporto a disposizione anche per voi. Le conversazioni difficili possono essere affrontate con diversi metodi, tra cui il supporto individuale, i gruppi di pari e le risorse umane.
Prendersi cura di sé non è solo una responsabilità personale, ma anche professionale. Se vi prendete cura della vostra salute mentale, sarete meglio attrezzati per aiutare il vostro team.
È il momento di parlare
È importante ricordare che parlare di malattie mentali sul posto di lavoro non richiede competenza. Richiede invece empatia, ascolto attivo e disponibilità al sostegno. I dirigenti possono svolgere un ruolo fondamentale nell’aiutare i dipendenti a sentirsi valorizzati e responsabilizzati, creando un ambiente aperto e sicuro. Adottando queste misure non solo miglioreranno il benessere dei singoli e creeranno un ambiente di lavoro favorevole, ma aumenteranno anche le prestazioni del team.
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