Secondo uno studio condotto su aziende di tutto il mondo, la maggior parte delle organizzazioni non è attrezzata per guidare i propri dipendenti nella rapida adozione e nell’utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale.
Secondo lo studio, il 79% delle aziende riferisce che la propria forza lavoro non è preparata a utilizzare efficacemente la GenAI. Gli esperti avvertono che questo gap di preparazione può compromettere la produttività e la competitività.
Il rapporto dell’Institute for Corporate Productivity (i4cp) Workforce Ready in the Era of AI evidenzia sia le opportunità che le sfide presentate dall’IA. Il rapporto mostra che mentre l’adozione dell’IA è quasi raddoppiata nel settore delle risorse umane, passando dal 22% al 41% entro il 2024, le organizzazioni stanno ancora lottando per dotare i propri dipendenti delle competenze necessarie e per scalarle in modo efficace.
Timori della forza lavoro e divario di preparazione
Il rapporto ha rilevato che i dipendenti vivono un paradosso con l’adozione dell’IA da parte delle aziende. Il rapporto ha rilevato che i lavoratori delle organizzazioni che adottano l’IA hanno maggiori probabilità di essere formati, ma anche il doppio della paura di essere sostituiti dalla tecnologia.
Lo studio ha rilevato che il 55% dei dipendenti delle aziende ad alta intensità di IA è preoccupato di perdere il proprio posto di lavoro, contro solo il 25% delle organizzazioni che non hanno ancora esplorato il potenziale dell’IA.
Il rapporto evidenzia un divario significativo tra le aziende che stanno integrando l’IA nei loro flussi di lavoro e quelle che sono in ritardo. Il rapporto mostra che le organizzazioni in fase avanzata di implementazione dell’IA hanno performance di mercato migliori. Ciò evidenzia il vantaggio competitivo di avere un personale pronto per l’IA.
La chiave della formazione sull’IA
Il rapporto i4cp afferma che le principali aziende globali stanno affrontando le carenze di competenze attraverso programmi di formazione innovativi. Il gigante della contabilità EY, ad esempio, ha introdotto la formazione di base sull’IA come parte del suo programma di sviluppo, con oltre 14.000 dipendenti che hanno partecipato ai corsi sull’IA durante il primo mese.
ServiceNow, una società di software, ha migliorato l’efficienza del proprio flusso di lavoro formando il personale all’uso degli strumenti di IA. Questo ha ridotto i tempi di revisione dei casi del 37%.
Zillow, un mercato immobiliare online, ha lanciato un AI Learning Lab che combina sessioni dal vivo ed esercitazioni pratiche per i dipendenti, per imparare a integrare l’AI nelle valutazioni delle prestazioni e nei flussi di lavoro della produttività.
Il rapporto sottolinea che la preparazione all’IA non è sufficiente. Per migliorare le prestazioni del mercato, una forza lavoro pronta per il futuro, in grado di adattarsi ai cambiamenti della tecnologia e del mercato, è importante quanto le competenze specifiche dell’IA.
Il ruolo delle risorse umane nello sviluppo dell’IA
I dipartimenti delle risorse umane svolgono un ruolo fondamentale nell’integrazione dell’IA. Secondo il rapporto i4cp, le organizzazioni più performanti hanno quattro volte più probabilità di includere le risorse umane nella governance dell’IA e due volte più probabilità di guidare le iniziative di gestione del cambiamento.
Secondo il rapporto, aziende come BNSF e Unilever dimostrano come le risorse umane possano guidare l’adozione dell’IA attraverso il coinvolgimento dei dipendenti e l’allineamento della formazione agli obiettivi organizzativi.
IA agenziale: la prossima frontiera
Il rapporto evidenzia la futura ascesa dell’IA agentica, ovvero delle tecnologie in grado di svolgere compiti complessi in modo automatico. Per prepararsi a questo cambiamento, i dipendenti devono imparare a collaborare con i sistemi di IA e a progettare i flussi di lavoro.
Raccomandazioni alle organizzazioni
Il rapporto i4cp consiglia alle organizzazioni di:
- Incoraggiare i dipendenti a identificare i compiti che possono essere automatizzati dall’IA.
- Tutti i livelli della forza lavoro dovrebbero essere formati sull’IA, compresi i leader.
- La pianificazione agile della forza lavoro è un modo dinamico per affrontare le carenze di competenze.
- Creare una cultura che incoraggi l’adattabilità e l’apprendimento continuo.
Secondo una serie di esperti del settore, il rapido sviluppo dell’IA rappresenta sia un’opportunità che una sfida per le aziende. Le organizzazioni che danno priorità alla preparazione della forza lavoro, che integrano una formazione orientata al futuro e che danno alle risorse umane la possibilità di guidare le iniziative di IA, sono meglio posizionate per affrontare la disruption di questa epoca.
