Negli ultimi mesi, nel corso delle mie ricerche per 3Sixty Insights, ho approfondito le statistiche sul lavoro in materia di sovraccarico di lavoro, burnout e assenze dal lavoro. Questi temi rientrano in una categoria più ampia chiamata work-life-balance e vengono utilizzati per formare un quadro basato sui dati relativi all’esperienza e al benessere dei dipendenti.
Nel mio precedente articolo, ” Dilemma della produttività ” , ho spiegato come i lavoratori americani siano più produttivi delle loro controparti europee, ma a scapito del loro benessere. È importante notare che i lavoratori americani sono dietro a Paesi come il Lussemburgo, l’Irlanda e il Regno Unito.
Norvegia nella produttività oraria del lavoro. Nel 2023 il Lussemburgo e l’Irlanda avranno un PIL orario doppio (rispettivamente 146 e 143 dollari) rispetto agli Stati Uniti (70 dollari), che si collocano tra Guyana, Finlandia e Stati Uniti.
Il fenomeno americano
L’articolo del Pew Research Center intitolato “How Americans view their Jobs” (Come gli americani vedono il loro lavoro), pubblicato nel 2023, ha rilevato che il 51% dei dipendenti americani è estremamente soddisfatto del proprio lavoro, anche se due terzi hanno dichiarato di essere soddisfatti delle dinamiche del luogo di lavoro. Nello stesso sondaggio, il 62% degli intervistati ha dichiarato che per loro è fondamentale poter usufruire di permessi retribuiti in caso di ferie, malattia o giorni personali.
Circa la metà di coloro che usufruiscono di permessi retribuiti ha dichiarato di aver usato meno di quanto offerto dal datore di lavoro. In sostanza, questi lavoratori regalano il loro tempo al datore di lavoro. Negli Stati Uniti, il risultato è che ogni anno circa 750 milioni di giorni di ferie non vengono utilizzati. Circa 160 milioni di adulti statunitensi sono occupati. Ciò significa che ogni adulto che lavora perde cinque giorni di ferie all’anno.
I lavoratori che non usufruiscono di ferie retribuite lavorano essenzialmente gratis. Questo può portare a un risentimento nei confronti del datore di lavoro. Questo può costare decine o addirittura centinaia di milioni di dollari in termini di mancati benefici e manodopera gratuita. Harvard Business Review ha dichiarato: “Immaginate quale impatto avrebbero queste ferie sull’economia degli Stati Uniti: sulle compagnie aeree e sugli alberghi, sui ristoranti, sulle attrazioni e sulle città, per non parlare di come potrebbero influire sui livelli di stress degli individui”.
Gli Stati Uniti sono l’unico grande Paese a non imporre ferie o permessi retribuiti. La scelta è lasciata ai datori di lavoro negli Stati Uniti. Tecnicamente, i dipendenti possono lavorare per molti mesi o anni senza pause. Messico e Cina, due diretti concorrenti, hanno più giorni di ferie all’anno rispetto agli Stati Uniti, nonostante questi ultimi impieghino quasi il doppio dei colletti bianchi.
È probabile che il luogo di lavoro e le culture nazionali giochino un ruolo significativo in questo fenomeno. Alcuni lavoratori si astengono dal prendere ferie supplementari perché non ne sentono la necessità, perché temono di rimanere indietro o di gravare sui colleghi. Altri possono essere scoraggiati dai dirigenti, avere timori per l’avanzamento e la sicurezza del posto di lavoro o temere di essere lasciati indietro. Nel prossimo articolo approfondirò questo argomento.
Cosa potete fare con queste informazioni?
In un mondo di globalizzazione, in cui i datori di lavoro si concentrano sull’ottimizzazione di ogni dollaro speso in busta paga, è tempo che la tecnologia HR e le aziende raccolgano la sfida di tenere pienamente conto dell’esperienza dei dipendenti e delle prestazioni aziendali complessive.
La leadership deve impostare l’ambiente di lavoro dei dipendenti in modo che siano disposti a dare maggiore produttività. Tutti i livelli di gestione devono condividere questa responsabilità.
Le aziende che vogliono massimizzare le loro operazioni quotidiane devono scavare a fondo nelle metriche di produttività giornaliera per comporle nel tempo. Le statistiche di cui sopra dimostrano che le risorse umane e la leadership devono misurare accuratamente la produzione dei dipendenti e le fluttuazioni delle prestazioni. È possibile utilizzare queste informazioni per prevedere il logorio e i costi del lavoro, nonché la fidelizzazione.
Un dipendente un tempo molto performante potrebbe avere un rendimento inferiore a causa del burnout o un manager potrebbe crollare a causa dello stress dovuto alla gestione di un progetto in ritardo di due mesi. Ci sono molti fattori che le risorse umane possono monitorare per assicurarsi che i dipendenti si trovino nella zona di rendimento ottimale, dove non sono troppo stressati o annoiati, ma sono ancora in grado di fornire buone prestazioni giorno dopo giorno. Forse il modo migliore per migliorare le loro prestazioni non è un rimprovero, ma una settimana di ferie. Questo permetterà loro di tornare freschi e concentrati.
Mi piacerebbe conoscere le organizzazioni e i fornitori che stanno innovando e posizionandosi per avere una forza lavoro più produttiva e che comprende l’importanza dell’esperienza dei dipendenti.
