Immaginate quanto segue: Un manager che ha il compito di guidare il suo team verso il successo, si trova a camminare su gusci d’uovo. Viene minato da voci e sabotato a causa di informazioni nascoste.
Chi è il colpevole? Non è un collega o un superiore, ma un subordinato. Benvenuti nel mondo oscuro del bullismo verso l’alto, una forza spesso incompresa che mina silenziosamente gli ambienti di lavoro e le carriere. Anche se il mobbing verso l’alto può avere un effetto devastante, viene spesso trascurato nelle discussioni sul posto di lavoro. Rompete il silenzio.
La natura del mobbing verso l’alto
I subordinati che commettono mobbing verso l’alto utilizzano tattiche come le voci, i pettegolezzi, l’indebolimento e persino le politiche e i processi organizzativi per avanzare pretese infondate di mobbing verso il basso. Ciò avviene per manipolare e intimidire i loro superiori. Poiché il mobbing verso l’alto non è un atto formale, si basa su strategie nascoste e sottili. I dipendenti possono invece usare un’influenza informale, come nascondere informazioni importanti o radunare i colleghi per creare un deficit di potere.
Gli studi hanno dimostrato che il mobbing verso l’alto può avere un impatto negativo sui manager e sul clima dell’organizzazione. Anche quando si scopre che non sono colpevoli di mobbing verso il basso, la loro reputazione può essere rovinata. Tuttavia, le politiche HR e gli studi accademici spesso ignorano il mobbing verso l’alto, nonostante le conseguenze. Questo lascia molti manager senza supporto.
Il punto di vista personale sul mobbing verso l’alto
La mia ricerca su questo fenomeno è stata ispirata da un’esperienza personale che ha avuto conseguenze devastanti. Un dirigente del Ministero della Difesa si è trovato di fronte alla resistenza di un individuo che ha usato come arma la procedura interna di reclamo per mobbing per minare gli sforzi legittimi nella gestione delle prestazioni. L’organizzazione ha ritenuto che il manager fosse da biasimare, facendolo sentire isolato e non supportato. Il manager è stato costretto a lasciare l’organizzazione a causa dell’impatto negativo sulla sua reputazione, salute e benessere. Questo ci ricorda gli effetti dannosi del mobbing verso l’alto.
Cosa spinge il mobbing verso l’alto?
Ci sono molti fattori che possono portare al mobbing verso l’alto, tra cui fattori individuali, relazionali e organizzativi.
Ambiguità dei ruoli Ruoli non definiti possono creare problemi e dare ai subordinati l’opportunità di sfidare l’autorità.
* Percezione di ingiustizia I dipendenti che si sentono maltrattati o ignorati possono rivolgersi ai manager in preda alla frustrazione o al risentimento.
* Conflitto di potere: le dinamiche informali di potere, come le alleanze sociali e le competenze, possono consentire ai subordinati di sfidare l’autorità del management.
* Fattori culturali: Le culture organizzative che tollerano o trascurano il mobbing possono aggravare il problema.
Conseguenze al di là dell’individuo
Gli effetti delle molestie verso l’alto vanno ben oltre il manager. Possono influire sul morale, sulla cultura e sulla produttività del team. I destinatari del mobbing verso l’alto sperimentano disagio psicologico, diminuzione della soddisfazione lavorativa e burnout. La mancanza di sostegno e riconoscimento può portare a questi effetti. Ciò porta molte persone ad abbandonare il lavoro, destabilizzando il team e aumentando i costi di turnover.
In un contesto più ampio, il mobbing verso l’alto può creare ambienti tossici che favoriscono la sfiducia, l’inefficienza e il disimpegno. I team che assistono a tali dinamiche potrebbero esitare a collaborare per paura di subire un trattamento simile o imitare il comportamento, perpetuando un ciclo disfunzionale.
Perché la ricerca è importante: Affrontare il silenzio
La prevalenza del bullismo verso l’alto e le sue conseguenze sono sottovalutate. È anche poco compreso. La letteratura esistente sul mobbing sul posto di lavoro si concentra prevalentemente sul mobbing orizzontale o verso il basso, ignorando le esperienze dei dirigenti. Questo squilibrio lascia un vuoto nella strategia organizzativa, poiché molti non sono preparati a intervenire o a identificare i casi di molestie verso l’alto.
Il linguaggio utilizzato per definire il mobbing può essere un ostacolo importante per affrontarlo. Associando il termine “vittima” al fallimento o alla debolezza, molti manager sono riluttanti ad ammettere di essere stati vittime di mobbing. Le politiche spesso danno per scontato che i manager siano gli autori delle molestie e perpetuano la convinzione che i subordinati non possano fare i prepotenti con chi detiene posizioni di autorità.
Passi per combattere il mobbing verso l’alto
Le organizzazioni devono adottare un approccio proattivo e olistico per affrontare questo problema.
1. Revisione delle politiche Le politiche HR devono riconoscere il mobbing verso l’alto come un problema legittimo sul posto di lavoro. Le definizioni dovrebbero includere comportamenti specifici associati a questa dinamica. Ad esempio, l’omissione di informazioni e la presentazione di reclami infondati.
2. Programmi di formazione La formazione dei dirigenti deve essere in grado di identificare e affrontare il mobbing verso l’alto. La formazione dei subordinati deve sottolineare il rispetto reciproco e spiegare le conseguenze del comportamento manipolatorio.
3. Sistema di supporto: La creazione di meccanismi di supporto riservati e neutrali incoraggia i dirigenti a esprimere le proprie preoccupazioni senza timori.
4. Cambiamento culturale: La chiave per un ambiente di lavoro libero dal mobbing è promuovere una cultura di inclusione e rispetto. Una comunicazione aperta e l’attenzione alla responsabilità possono contribuire a ridurre i comportamenti tossici.
La strada da percorrere
Il problema del bullismo verso l’alto è un problema critico e poco conosciuto. Possiamo iniziare a smantellare le dinamiche di potere dannose portando questo problema alla luce. Affrontando il problema del mobbing verso l’alto, non solo proteggiamo i manager, ma miglioriamo anche la coesione e la produttività del team.
È tempo di una nuova narrazione che riconosca la complessità delle dinamiche sul posto di lavoro. È ora di riconoscere il mobbing verso l’alto non solo come un’aberrazione, ma come una sfida reale che richiede la nostra attenzione. Insieme, possiamo trasformare gli ambienti di lavoro in luoghi di rispetto reciproco e di crescita.
