Il burnout può essere misurato in vari modi, dai livelli di profitto e perdita ai tassi di malattia e di assenza. Tuttavia, misurare il burnout è un compito più difficile. Il burnout sta diventando un argomento sempre più importante nelle discussioni dei consigli di amministrazione.
Il burnout è il risultato di uno stress cronico che non è stato gestito in modo efficace o risolto. È stato classificato dall’Organizzazione Mondiale della Sanità come un “fenomeno professionale” (non una condizione). Non è sempre facile identificare il burnout sul lavoro. Gli esseri umani sono abili a nascondere i segni del burnout, soprattutto se non si sentono abbastanza sicuri da chiedere aiuto.
L’ignoranza pluralistica è un termine che descrive quando sentiamo che qualcosa non va o che non siamo al top, ma non ne parliamo con nessuno. Invece, continuiamo come al solito. Possiamo pensare che tutti siano a posto perché fanno tutti le stesse cose. Dietro queste maschere potrebbero esserci altri nella stessa barca.
Il burnout può essere caratterizzato da una serie di sintomi, tra cui l’esaurimento energetico e la spossatezza. Può anche includere una riduzione della concentrazione e dell’attenzione, apatia, avversione per il lavoro (ma non è sinonimo di pigrizia), sentimenti negativi o cinismo nei confronti del lavoro.
Il burnout non colpisce solo chi ricopre ruoli ad alta pressione. Il burnout può colpire chiunque, perché le sue cause di fondo sono le stesse in tutti gli ambienti di lavoro moderni: richieste elevate, percezione di mancanza di controllo, discrepanza tra ricompense e riconoscimenti, percezione di mancanza di comunità, mancanza di giustizia o equità e discrepanza tra valori personali e aziendali.
Lo studio globale 2024 State of the Global Workplace di Gallup ha rilevato che circa un quarto dei leader mondiali si sente regolarmente esaurito. Circa il 40% delle persone che hanno la responsabilità di gestire gli altri sperimenta lo stress ogni giorno. Il burnout può portare a stanchezza cronica e irritabilità. Può anche causare insonnia o mancanza di motivazione. Può manifestarsi fisicamente con tensione muscolare e mal di testa, oltre che con pressione alta e perdita di appetito.
Il burnout sul posto di lavoro si manifesta con una riduzione della produttività e dell’innovazione, assenteismo o presenzialismo. Si traduce anche in una riduzione della qualità e della quantità del lavoro. Questo rappresenta un costo sostanziale per le aziende del Regno Unito, sia dal punto di vista finanziario che , soprattutto, umano. Ma citare i grandi impatti finanziari non è importante quanto capire come lo stress, il burnout e le prestazioni influiscono sulla vostra organizzazione.
Non importa quali studi si leggano, il fatto che lo stress e il burnout possano essere affrontati migliorando il benessere e riducendo lo stress è ovvio. Un maggiore benessere e coinvolgimento porta a una riduzione del turnover, delle assenze e degli incidenti di sicurezza, aumentando al contempo la fedeltà dei clienti, la produzione, l’innovazione e la redditività.
Come possiamo combattere questo fenomeno globale di cambiamento occupazionale? Puntiamo a migliorare l’esperienza dei nostri dipendenti sul posto di lavoro. L’efficacia degli interventi terziari – come le linee telefoniche e le applicazioni sanitarie – per affrontare lo stress e il burnout è limitata, soprattutto perché raramente si confrontano approcci omogenei al benessere sul posto di lavoro.
I fattori principali che determinano se la mia esperienza lavorativa è positiva o negativa sono quelli guidati dall’alto verso il basso: la concezione della mia posizione, l’organizzazione del lavoro, la sicurezza e la qualità del mio posto di lavoro, la cultura dell’azienda, le relazioni tra i dipendenti, ecc. – La mia esperienza lavorativa mi favorisce o mi ostacola?
Come possiamo raggiungere questo obiettivo? Dobbiamo conoscere i “fattori abilitanti” e gli “inibitori” delle nostre persone per creare approcci efficaci, informati e pertinenti. Osservate i dati e le informazioni in modo olistico e decidete cosa volete fare.
I vostri manager stanno creando stress o stanno aiutando i vostri dipendenti a prosperare sul lavoro? Gestiscono o ispirano, allenano e guidano? Lo stress è qualcosa che state gestendo, ma state anche “mitigando”? Quanto conoscete l’esposizione allo stress legato al lavoro? Quanto i vostri manager comprendono il legame tra lo stress sul lavoro e l’impegno dei dipendenti? I vostri manager sono in grado di riconoscere e reagire ai segnali di stress all’interno dei loro team? I vostri team sono in grado di controllare adeguatamente i loro ruoli? Qual è il significato che i vostri dipendenti traggono dal loro lavoro?
È possibile mettere in atto interventi efficaci solo se si ha una chiara comprensione dei fattori abilitanti. Non potete semplicemente sperare che la vostra strategia funzioni. Nelle organizzazioni di tutto il mondo abbiamo visto un’ampia gamma di approcci al benessere dei lavoratori. Da quelli creativi e consapevoli a quelli meno efficaci, “fuori dagli schemi”. Per sconfiggere il burnout, i leader e i responsabili decisionali devono innanzitutto comprendere le cause e la prevalenza dello stress all’interno della loro organizzazione. La salute del luogo di lavoro riflette la salute e la felicità della forza lavoro.
Per sconfiggere il burnout, i responsabili delle risorse umane e dello SHEQ devono rivedere le politiche relative al lavoro flessibile, alle direttive sull’orario di lavoro e allo stress sul posto di lavoro. Devono inoltre dare ai dipendenti la possibilità di contribuire allo sviluppo e alla realizzazione di strategie di benessere sul posto di lavoro. I responsabili del budget devono comprendere il legame tra burnout e produttività. Il burnout porta a una riduzione della produttività e la riduzione della produttività si traduce in una diminuzione dei profitti.
I dipendenti devono anche partecipare attivamente alle attività sul posto di lavoro prima di andare in burnout. È importante creare una cultura in cui i colleghi si sentano a proprio agio nel condividere lo stress. Questo si può ottenere offrendo programmi di assistenza ai dipendenti, come la consulenza, o anche consentendo sessioni di “tempo per parlare”.
Il burnout può essere superato dai leader aziendali che sono chiari, si impegnano e comunicano in modo efficace. Ciò significa investire in programmi di benessere, incoraggiare l’integrazione tra lavoro e vita privata e favorire una comunicazione aperta e priva di stigma.
Tutto ciò inizia dall’alto: il modo in cui date l’esempio e incoraggiate la vostra organizzazione ad adottare una cultura lavorativa più positiva. Il risultato è che i lavoratori sono più soddisfatti, l’ambiente di lavoro è più sereno e, si spera, i profitti aumentano. I dipendenti che si sentono responsabilizzati e legati alla missione, alla visione e ai valori della loro organizzazione sono più creativi e più disposti a sollevare obiezioni o nuove idee. È anche più probabile che si sentano più sicuri di esprimersi e di essere più innovativi.
Per me è una scelta ovvia.
