Un nuovo studio ha dimostrato che le aziende con manager emotivamente intelligenti non solo godono di un ambiente di lavoro migliore, ma ottengono anche profitti più elevati.
Lo studio condotto dal Dr. Bilal Zaghmout presso la York St John University evidenzia l’impatto delle competenze sociali e dell’empatia sulle prestazioni aziendali.
Dopo aver intervistato 150 manager in 30 aziende del Regno Unito e i loro dipendenti, il Dr. Zaghmout ha scoperto che un aumento del 10% nel punteggio di intelligenza emotiva di un manager è correlato a un incremento del 7% delle prestazioni aziendali, compresi la redditività e la soddisfazione dei clienti.
Durante la British Academy of Management Conference alla Nottingham Business School, il Dr. Zaghmout ha affermato che “Livelli più alti di intelligenza emotiva tra i manager influenzano positivamente le prestazioni individuali e organizzative.” Ha inoltre sottolineato come i manager emotivamente intelligenti eccellano nella risoluzione dei conflitti, nel mantenere alto il morale dei dipendenti e nel favorire il lavoro di squadra. Questo porta a un maggiore coinvolgimento, una riduzione del turnover e un miglioramento della produttività.
I profitti sono guidati da innovazione e adattabilità
Questi manager hanno portato le aziende a una maggiore adattabilità e innovazione nel mercato, il che ha portato a clienti più soddisfatti e a un aumento dei ricavi. Il Dr. Zaghmout ha dichiarato: “Esplorando in modo sistematico questa relazione, le organizzazioni possono ottenere preziose informazioni su come l’intelligenza emotiva favorisca una leadership di successo e aumenti i ricavi.”
Lo studio ha coinvolto un gruppo eterogeneo di manager di livello medio con almeno cinque anni di esperienza in leadership provenienti da piccole, medie e grandi aziende del Regno Unito. Ai partecipanti è stato chiesto di valutare la loro consapevolezza emotiva, empatia, gestione delle emozioni e capacità di influenza su una scala da 1 a 7. I punteggi sono stati confrontati con indicatori chiave di prestazione, come crescita dei ricavi, redditività, ritorno sugli investimenti, soddisfazione dei dipendenti, soddisfazione dei clienti e capacità di innovazione.
